Вятському СОЦІАЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ
Гуманітарний факультет
Кафедра загальної психології
Взаємозв'язок емоційного інтелекту і тривоги у студентів
Випускна кваліфікаційна робота
студентки 5 курсу
гуманітарного факультету
Карамишева Юлії Геннадіївна
Науковий керівник - кандидат психологічних наук, доцент
Нікуліна О.В.
Кіров 2010
Зміст
Введення
Глава 1. Теоретичний аналіз проблеми взаємозв'язку емоційного інтелекту і тривоги
1.1 Поняття емоцій у психологічних дослідженнях
1.2 Поняття та моделі емоційного інтелекту
1.3 Психологічна природа тривоги
Висновки на чолі 1
Глава 2. Емпіричне дослідження взаємозв'язку емоційного інтелекту і тривоги у дорослих людей
2.1 Етапи дослідження. Характеристика вибірки
2.2 Методики дослідження
2.3 Результати емпіричного дослідження взаємозв'язку емоційного інтелекту і тривоги
Висновки на чолі 2
Висновок
Література
Програми
Введення
Випускна кваліфікаційна робота присвячена складній і значущої проблеми вивчення взаємозв'язку емоційного інтелекту і тривоги у студентів. В даний час дана проблема належить до числа недостатньо досліджених і потребує як теоретичного, так і практичного вивчення всіх її аспектів.
Актуальність дослідження взаємозв'язку емоційного інтелекту і тривоги у студентів (період ранньої дорослості за класифікацією Г. Крайг) зумовлена тим, що дана тема є мало вивченою і слабо розробленою. В останнє десятиліття концепція емоційного інтелекту як альтернативи традиційного інтелекту стала широко відомою в психологічній науці.
Багато прихильників даної концепції стверджують, що емоційний інтелект грає істотну роль в успішності повсякденній діяльності. Так, деякі автори вважають, що коефіцієнт емоційного інтелекту має велику прогностичну цінність, ніж простий інтелект.
Сьогодні актуальність проблеми великою мірою зумовлена недостатньою розробленістю концепції емоційного інтелекту в Росії. В даний час у вітчизняній психологічній науці практично не проводиться емпіричних досліджень емоційного інтелекту. Незважаючи на наявність в зарубіжних джерелах різноманітних методик, спрямованих на визначення рівня інтелекту, відсутня їх переклад на російську мову і адаптація на російській вибірці.
Таким чином, актуальність досліджуваної проблеми визначається як тенденціями розвитку наукового знання, так і існуючими потребами соціальної практики.
Окремо хотілося б звернути нашу увагу на проблему вивчення тривоги. Практично кожна сучасна людина, знає - як на своєму особистому досвіді, так і з спостережень над життям оточуючих, - що в наш час феномен тривоги охоплює всі сторони життя. Незважаючи на те, що тривога стала центральною проблемою в багатьох областях нашої культури, зрозуміти цю проблему, як і раніше нелегко з тієї причини, що різні теорії та дослідження були і залишаються не скоординованими між собою.
У вітчизняній літературі вивченням проблеми взаємозв'язку емоційного інтелекту і тривоги займалися такі автори, як П.М. Якобсон (1958), В.К. Вілюнас (1973), Б.І. Додонов (1987), П.В. Симонов (1962, 1983, 1996), Л.І. Куликов (1997), В.О. Леонтьєв (1982), Є.П. Ільїн (2001) та ін
Із зарубіжних авторів слід відзначити З. Фрейда (1894), Р. Вудвортса (1950), Д. Линдсли (1960), П. Фресса (1975), Я. Рейковского (1979), Рувен Бар-Она (1985), К. Изарда (2000), Д. Мейєра (1990), П. Саловея (1990), Д. Гоулман (1990).
Мета дослідження: вивчити взаємозв'язок емоційного інтелекту і тривоги.
Предмет дослідження: взаємозв'язок емоційного інтелекту і тривоги.
Об'єкт дослідження: студенти заочного відділення, всього в дослідженні брало участь 32 людини, вік від 20 до 33 років.
Гіпотеза дослідження: припустимо, що існує взаємозв'язок між емоційним інтелектом і тривогою.
Завдання дослідження:
Провести теоретичний аналіз літератури з проблеми взаємозв'язку емоційного інтелекту і тривоги.
Охарактеризувати психологічні особливості прояву тривоги.
Емпірично дослідити особливості взаємозв'язку емоційного інтелекту і тривоги.
Методи дослідження: теоретичний аналіз психологічної літератури з проблеми дослідження, методи якісного аналізу результатів дослідження, психодіагностичні методи, методи математичної статистики.
Методики дослідження: "шкала прояву особистісної тривоги" Дж. Тейлор (варіант Норакидзе), додаток 1; тест-опитувальник визначення емоційного інтелекту Д. Гоулман, додаток 2.
В якості методів математичної статистики використовувався кореляційний аналіз (коефіцієнт рангової кореляції Спірмена).
Теоретична значимість дослідження полягає в тому, що проаналізовано поняття емоційного інтелекту як здатності, усвідомлювати, свої емоції і емоції іншого, здатності керувати, своїми емоціями та емоціями іншої людини і на цій основі будувати взаємодію з оточуючими людьми.
Проаналізовано поняття тривоги як негативно емоційного переживання, обумовленого очікуванням чогось небезпечного, не пов'язаного з конкретними подіями. Емоційний стан, що виникає в ситуаціях невизначеної небезпеки і проявляється в очікуванні неблагополучного розвитку подій.
Практична значимість роботи полягає в тому, що отримані результати дослідження можуть бути використані практичними психологами для розвитку емоційної сфери.
Структура та обсяг роботи: випускна кваліфікаційна робота складається з вступу, двох розділів, висновків, списку літератури (62 найменувань) та 2 додатків. Робота ілюстрована 3 таблицями.
Глава 1. Теоретичний аналіз проблеми взаємозв'язку емоційного інтелекту і тривоги
1.1 Поняття емоцій у психологічних дослідженнях
Психологія емоцій як наука ледве досягла свого повноліття.
Досить дивно, що така актуальна тема більше століття залишалася в тіні розвитку. Дослідники людської природи ще до появи наукових даних, розуміли важливість емоцій для самосвідомості людини та його соціальних відносин. Однак психологія ігнорувала емоції фактично до вісімдесятих років нашого століття.
Практично кожна людина знає, що таке емоції, так як неодноразово їх відчував. Але труднощі з'являються тоді, коли людину просять описати яку-небудь емоцію. З великими труднощами піддаються опису переживання, відчуття, що супроводжують емоції.
Ем o ція (від лат. Emovere - порушувати, хвилювати) зазвичай розуміється як переживання, хвилювання [22]. П o д емоціями розуміють протяжні в часі процеси внутрішньої регуляції діяльності людини або тварини, що відображають зміст (значення для процесу його життєдіяльності), який мають існуючі або можливі в його життя ситуації.
У людини емоції породжують переживання задоволення, невдоволення, страху, боязкості і тому подібного, що грають роль орієнтувальних суб'єктивних сигналів. У цьому контексті важливо розуміти, що сама по собі емоція може, але не зобов'язана таке переживання породжувати, і зводиться саме до процесу внутрішньої регуляції діяльності. Так, розрізняють поняття "емоція" від понять "почуття", "афект", "настрій" і "переживання".
На відміну від почуттів, емоції не мають об'єктної прив'язки: вони виникають не стосовно до кого чи чого-небудь, а по відношенню до ситуації в цілому. У зв'язку з цим емоції, на відміну від почуттів, не можуть бути амбівалентними: як тільки ставлення до чого-то стає одночасно і поганим і хорошим, це щось можна назвати об'єктом, а емоційні процеси по відношенню до нього - почуттями.
На відміну від афектів, емоції можуть практично не мати зовнішніх проявів, значно триваліший за часом і слабкіше за силою [32].
На відміну від настроїв, емоції можуть мінятися досить швидко і протікати досить інтенсивно [20]. Під переживаннями звичайно розуміють виключно суб'єктивно-психічну сторону емоційних процесів, не включаючи фізіологічні складові. Протягом багатовікової історії дослідження емоцій користувалися самим пильною увагою, їм відводилася одна з центральних ролей серед сил, що визначають внутрішнє життя і вчинки людини.
Однак у сучасній позитивистски налаштованої психології ставлення до проблеми емоцій зовсім інше. Інтерес до них став гаснути в міру того, як стали накопичуватися невдачі у спробах віднайти досить тонкі і надійні засоби для об'єктивного (у позитивістському сенсі слова) їх вивчення. Увага дослідників поступово стало обмежуватися порівняно вузьким колом проблем, таких як вираження емоцій, вплив окремих емоційних станів на діяльність, що допускають розробку за допомогою експерименту. Велику плутанину в психологію емоцій вносять термінологічні розбіжності. У якійсь мірі вони закладені вже у повсякденній мові, що дозволяє називати страх емоцією, афектом, почуттям або навіть відчуттям.
Через існуючої термінологічної неоднозначності в психології емоцій дуже важливо враховувати умовність назв і вирішувати питання про їх співвідношення не по зовнішньому звучанням, а на основі ретельної перевірки того, що саме вони позначають [22].
Спроби класифікувати емоційні стани, переживання і почуття робилися давно.
Однак, як вказує П.В. Симонов, жодна із запропонованих класифікацій не отримала широкого визнання і не збереглася в якості ефективного інструменту подальших пошуків і уточнень. Очевидно, універсальну класифікацію емоцій створити взагалі неможливо, так що класифікація, придатна для вирішення одного кола завдань, неминуче повинна бути замінена іншою при вирішенні завдань іншого сорту, принципово відмінних від перших. Об'єктом нашої уваги будуть тільки ті емоції, в яких суб'єкт найчастіше відчуває потребу, і які надають цінність процесу його діяльності [19].
1. Альтруїстичні емоції. Ці переживання виникають на основі потреби в сприянні, допомоги, заступництві іншим людям. Альтруїстичні емоції люди можуть відчувати, і, не допомагаючи іншим реально, а лише ототожнюючи себе в уяві з тим чи іншим шляхетним героєм.
2. Комунікативні емоції. Ці емоції виникають на основі потреби в спілкуванні. Комунікативні переживання нерідко близькі до альтруїстичним. Треба відзначити, що не всяка емоція, що виникає при спілкуванні людей, є неодмінно комунікативної. У процесі спілкування можуть виникати будь-які емоції; комунікативними ж є тільки ті з них, які виникають як реакція на задоволення або незадоволення прагнення до емоційної близькості.
3. Глоріческіе емоції (від лат. Gloria - Слава). Ці емоції пов'язані з потребою у самоствердженні, у славі. Типова для них емоційна ситуація - реальне або уявне "пожінаніе лаврів".
4. Праксические емоції. Термін "праксические почуття" введено у вжиток М. Якобсоном, що запропонував назвати так переживання, "викликані діяльністю, зміною її в ході роботи, успішністю або не успішністю її, труднощами її здійснення і завершення" [61 - c .228].
5. Пугніческіе емоції (від лат. Pugna - Боротьба). Емоції, походять від потреби в подоланні небезпеки, на основі якої пізніше виникає інтерес до боротьби.
6. Романтичні емоції. В академічному "Словнику російської мови" романтизм визначається як "умонастрій, перейнятий ідеалізацією дійсності, мрійливою споглядальністю", а романтиком словник називає того, "хто налаштований романтично, схильний до мрійливості, до ідеалізації життя і людей" (прагнення до всього надзвичайному , незвичайного, таємничого).
7. Гностичні емоції. Гностичні (від грецьк, gnosis - знання) емоції здавна описуються в підручниках психології під рубрикою інтелектуальних почуттів. Часто, однак, при цьому в одному ряду опиняються і конкретні переживання (подив), і властивості особистості (почуття нового). Це гностичні емоції пов'язані з потребою у "когнітивної гармонії". Суть її в тому, щоб у новому, невідомому, з ряду он що виходить відшукати знайоме, звичне, зрозуміле.
8. Естетичні емоції. Категорія естетичних почуттів виділена давно. Тим не менш, у питанні про природу і самому складі естетичних переживань до теперішнього часу залишається ще багато неясного. Складність проблеми полягає в тому, що естетичні ставлення до зображуваного проявляються через всі інші почуття - радість, гнів, тугу, і т.д. Можна виділити два основних погляду. Відповідно до першого, естетичних емоцій в чистому вигляді просто не існує. Відповідно до другого погляду, естетична емоція є відображення потреби людини в гармонії з навколишнім світом предметів.
9. Гедоністичні емоції. Сюди відносяться емоції, пов'язані із задоволенням потреби в тілесному і душевний комфорт.
10. Акізітівние емоції (від франц. Acquisition - придбання). Ці емоції виникають у зв'язку з інтересом до накопичення, "колекціонування" речей, що виходить за межі практичної потреби в них [19 - c .109].
Дану класифікацію вважають "відкритою", маючи на увазі, що кількість виділених емоційних категорій при необхідності можна доповнювати, не порушуючи покладеного в її основу принципу.
У вітчизняній психології поширена традиційна класифікаційна схема, що виділяє афекти, почуття, власне емоції, настрої. Зарубіжна психологія, також не пішла далі. Деякі автори додають ще почуття як стійкі емоційні відносини людини.
Традиційна класифікаційна схема не має єдиного підстави, замінюючи його перерахуванням специфічних відмінностей виділяються класів. Скоріше вона являє собою спробу систематичного опису. Розраховувати на просту лінійну класифікацію емоцій через їх багатогранності, складних відносин з предметним змістом, здатністю до злиття і т.д. не представляється можливим. Сьогодні психологія має низкою незалежних ознак і підстав для поділу емоційних явищ, а існуючі класифікаційні схеми, акцентують будь - яка з цих поділів, або вводять їх в тій чи іншій послідовності і сполученні [38].
Емоції розрізняються за м o дальності (якості), інтенсивності, тривалості, глибині, усвідомленості, генетичному походженням, складності, умов виникнення, виконуваних функцій, у o впливи на організм (стенические - астенічні), формі свого розвитку, за рівнями прояву в будові психічного (вищі - нижчі), за психічним процесам, з якими вони пов'язані, потребам (інстинктам), за предметним змістом і спрямованості (наприклад на себе на інших, на минуле, сьогодення і майбутнє), за особливостями їх вираження [22]. При спробі розібратися в існуючих класифікаціях важливо уточнити, що саме піддається розрізненню: емоційні переживання, або цілісні емоційні явища.
При описі різноманітності емоційних переживань виділяють певний перелік базових емоцій, іноді їх ще називають прототипну або первинними. Але їх існування не є загальноприйнятим. У якійсь мірі це думка підтверджується невідповідністю, властивим виділити базові емоції. Б. Спіноза виділяє три базові емоції, Р. Декарт - шість, у сучасних авторів - від двох до одинадцяти. Кількісному невідповідності супроводжує якісне, це свідчить про те, що за винятком відмінності емоційних переживань за знаком, що розглядається сама по собі модальність емоцій, не виявляє інших явних ознак впорядкованості [22].
Пояснення цьому факту було дано В. Вундтом, що запропонував розглядати модальність (якість) емоційних переживань як складене властивість, що визначається співвідношенням трьох його двополюсних компонентів: задоволення - невдоволення, порушення - заспокоєння і напруги - дозволу. Хоча факторна інтерпретація В. Вундтом модальності емоцій згодом отримала серйозну підтримку в експериментальному дослідженні експресії і семантики емоцій, помітним визнанням в сучасній психології вона не користується [38].
Ідею функціонального розрізнення емоцій по їх відношенню до мотивації і діяльності більш точно зафіксував У. Макдауголл, який наполягав на принциповому розрізненні емоцій.
Існуючі класифікаційні схеми розрізняються своєї теоретичної і емпіричної обгрунтованістю, і від цього залежить можливість їх прийняття та оцінки.
Так само виділяють спроби описати різноманітні емоції, які спираються на уявлення про їх генетичному розвитку і взаємодії, такими авторами як Б. Спіноза, В. Грот. Цим спробам властиве прагнення виділити деяке число базових емоцій і потім простежувати умови та закономірності, за якими розвиваються їх поєднання і різновиди [38].
В.К. Вілюнас справедливо зазначає, що "багато чого з того, що у вченні про емоції за традицією називають багатообіцяючим словом" теорія ", по суті являє собою скоріше окремі фрагменти, лише в сукупності, що наближаються до ідеально вичерпної теорії" [38 - c .6]. Проблема полягає ще і в тому, що теорії, створені в різні історичні епохи, не володіють спадкоємністю. З того часу, коли філософи і природознавці стали всерйоз замислюватися над природою і сутністю емоцій, виникли дві основні позиції. Вчені, що займають одну з них, інтеллектуалістіческой, найбільш чітко позначену І.Ф. Гербарт, позицію, стверджували, що органічні прояви емоцій - це наслідок психічних явищ. За Гербарт, емоція є зв'язок, який встановлюється між уявленнями. Емоція - це психічне порушення, яке викликається неузгодженістю (конфліктом) між уявленнями. Це афективний стан мимоволі викликає вегетативні зміни [38].
Представники іншої позиції - сенсуалісти, навпаки, заявляли, що органічні реакції впливають на психічні явища [38].
У еволюційної теорії емоцій, Ч. Дарвін показав еволюційний шлях розвитку емоцій і обгрунтував походження їх фізіологічних проявів. Суть його уявлень у тому, що емоції або корисні, або представляють собою лише залишки (рудименти) різних доцільних реакцій, які були вироблені в процесі еволюції в боротьбі за існування [15].
У асоціативної теорії В. Вундта, його уявлення про емоції досить еклектичні. З одного боку, він дотримувався точки зору Гербарта, що в деякій мірі уявлення впливають на почуття, а з іншого боку, вважав, що емоції - це, перш за все внутрішні зміни, які характеризуються безпосереднім впливом почуттів на перебіг уявлень. "Тілесні" реакції Вундт розглядає лише як наслідок почуттів. За Вундту, міміка виникла спочатку у зв'язку з елементарними відчуттями, як відображення емоційного тону відчуттів, вищі ж, більш складні почуття (емоції) розвинулися пізніше [22].
Американський психолог У. Джемс висунув "периферичну" теорію емоцій, засновану на тому, що емоції пов'язані з певними фізіологічними реакціями. Незалежно від У. Джемса, датський патологоанатом К.Г. Ланге в 1895 році опублікував роботу, в якій висловлював подібні думки. Але якщо для першого органічні зміни зводилися до вісцеральним (внутрішнім органам), то для другого вони були переважно вазомоторними. З позиції теорії Джемса - Ланге, акт виникнення емоції виглядає наступним чином: "подразник - виникнення фізіологічних змін - сигнали про ці зміни в мозок - емоція (емоційне переживання). Сенс цього парадоксального твердження полягає в тому, що довільна зміна міміки і пантоміміки призводить до непроизвольному появи відповідної емоцій [22].
Теорія У. Кеннона - П. Барда, заснована на експериментах з руйнуванням мозкових структур, дала привід зробити висновок, що вегетативні прояви емоцій вторинні по відношенню до її мозковому компоненту, що виражається психічним станом. При виключенні в експерименті всіх фізіологічних проявів (при розтині нервових шляхів між внутрішніми органами і корою головного мозку) суб'єктивне переживання все одно зберігалося [22].
У психоаналітичної теорії емоцій 3. Фрейд засновував своє розуміння афекту на теорії про потягах, і по суті, ототожнював і афект, і потяг з мотивацією. Суть цих уявлень в наступному: сприйнятий ззовні перцептивний образ викликає несвідомий процес, в ході якого відбувається несвідома людиною мобілізація інстинктивної енергії, якщо вона не може знайти собі застосування в зовнішній активності людини, вона шукає інші канали розрядки у вигляді мимовільної активності. Видами такої активності є "емоційна експресія" і "емоційне переживання". Вони можуть виявлятися одночасно, по черзі і взагалі незалежно один від одного [22].
І. Уейнбаум, в судинній теорії вираження емоцій, зазначив тісний контакт між лицьовими м'язами і мозковим кровотоком, звідки висловив припущення, що м'язи обличчя регулюють кровотік. Впливаючи протилежно на вени і артерії, вони підсилюють приплив чи відтік крові в мозок. У наш час Р. Заянц відродив цю теорію, але в модифікованому вигляді. На відміну від Уейнбаума він вважає, що м'язи обличчя регулюють не артеріальний кровотік, а відтік венозної крові. На думку Заянца, в ряді випадків еферентні сигнали від лицьових м'язів можуть ініціювати емоційні переживання. Таким чином, автор частково відроджує теорію емоцій Джемса - Ланге [22].
У рамках біологічної теорії, емоції розглядаються як біологічний продукт еволюції, пристосувальний фактор у житті тварин. Як вважає П.К. Анохін, виникнення потреб, призводить до появи негативних емоцій, які відіграють мобілізуючу роль і сприяють швидкому задоволенню потреб. Коли зворотний зв'язок підтвердить, що потреба задоволена, виникає позитивна емоція [3 - c .339].
Фрустрационная теорії емоцій, пояснюють виникнення негативних емоцій як наслідок незадоволення потреб, потягів, як наслідок невдачі. У даному випадку мова йде про розважливих емоціях, тобто емоціях, які виникають як оцінка ступеня успішності (а точніше - неуспішності) досягнення мети, задоволення потреби. Когнітівістскіх теорії з'явилися як наслідок розвитку когнітивної психології та відображають точку зору, згідно з якою основним механізмом появи емоцій є когнітивні процеси [22].
Відповідно до когнітивно-фізіологічної ті o рией ем o цій, запропонованої С. Шехтером, якась подія або ситуація викликають збудження, і у людини виникає необхідність оцінити його зміст, тобто ситуацію, яка викликала це збудження. За уявленнями Шехтера, на виникнення ем o цій, поряд з сприймаються стимулами і породжуваними ними фізіологічними змінами в організмі, впливають минулий досвід людини і оцінка їм готівкової ситуації з точки зору наявних в даний момент потреб та інтересів [22]. У пізнавальної теорії емоцій М. Арнольд - Р. Лазаруса, як пізнавальної детермінанти емоцій виступає інтуїтивна оцінка об'єкта. Емоція, як і дія, слід за цією оцінкою. У концепції Р. Лазаруса центральною є ідея про пізнавальну детермінації емоцій. Він вважає, що когнітивне опосередкування є необхідною умовою для появи емоцій. Проте він критикує М. Арнольд за те, що поняття "оцінка" залишається у неї суб'єктивним і не пов'язується з фактами, піддаються безпосередньому спостереженню.
Два головних положення в концепції Р. Лазаруса:
1) Кожна емоційна реакція, незалежно від її змісту, є функція особливого роду пізнання або оцінки 2) Емоційний відповідь являє собою якийсь синдром, кожен з компонентів якого відображає який-небудь важливий момент в загальній реакції. Центральним поняттям концепції Лазаруса є загроза, що розуміється як оцінка ситуації на основі передбачення майбутнього зіткнення (конфронтації) з шкодою, причому передбачення грунтується на сигналах, які оцінюються за допомогою пізнавальних процесів [29,30].
В інформаційній теорії емоцій П.В. Симонова, головним є те, що емоції з'являються внаслідок нестачі або надлишку відомостей, необхідних для задоволення потреби. Ступінь емоційної напруги визначається, по П.В. Симонову, силою потреби і величиною дефіциту прагматичної інформації, необхідної для досягнення мети. Це подана їм у вигляді "формули емоцій":
Е = П (Ін-Ів),
де Е-емоція, П-потреба; Ін-інформація, необхідна для задоволення потреби; Іс-інформація, якою суб'єкт має в момент виникнення потреби.
У подальший теорія Симонова піддалася серйозній критиці з боку таких авторів як Додонов, Ломов, Раппопорт. Треба відзначити і те, що "формула емоцій" зустріла підтримку у таких авторів як Смирнов, Шингаров.
У диференціальної теорії емоцій запропонованої К. Изардом об'єктом вивчення є приватні емоції, кожна з яких розглядається окремо від інших як самостійний пережівательно-мотиваційний процес. К. Ізард постулює п'ять основних тез:
1) основну мотиваційну систему людського існування утворюють 10 базових емоцій: радість, сум, гнів, відраза, презирство, страх, сором, збентеження, вина, подив, інтерес;
2) кожна базова емоція має унікальні мотиваційними функціями і має на увазі специфічну форму переживання;
3) фундаментальні емоції переживаються по-різному і по-різному впливають на когнітивну сферу і на поведінку людини;
4) емоційні процеси взаємодіють з драйвами, з гомеостатичними, перцептивними, когнітивними і моторними процесами і роблять на них вплив;
5) у свою чергу, драйви, гомеостатичні, перцептивні, когнітивні та моторні процеси впливають на протікання емоційного процесу.
К. Ізард визначає емоції як складний процес, що включає нейрофізіологічні, нервово-м'язові і чуттєво-пережівательние аспекти, внаслідок чого він розглядає емоцію як систему. Говорячи про базові емоціях, К. Ізард виділяє їх деякі ознаки:
1) базові емоції завжди мають виразні і специфічні нервові субстрати;
2) базова емоція проявляє себе за допомогою виразної і специфічної конфігурації м'язових рухів особи (міміки);
3) базова емоція супроводжується виразним і специфічним переживанням, усвідомленими людиною;
4) базові емоції виникли в результаті еволюційно-біологічних процесів;
5) базова емоція надає організуючий і мотивуюче вплив на людину, служить його адаптації.
Проте сам К. Ізард визнає, що деякі емоції, віднесені до базових, не володіють усіма цими ознаками. Очевидно, що базовими можна називати ті емоції, які мають глибокі філогенетичні коріння, тобто є не тільки у людини, а й у тварин [21].
Говорячи про функції емоцій і їх вплив на діяльність людини, хотілося б відзначити декілька важливих моментів. Функція оцінки: емоції є тією системою сигналів, за допомогою якої суб'єкт дізнається про потребностной значимості. Функція спонукання (мотивуюча роль емоцій): суб'єктом чітко переживаються виникли у нього емоційні спонукання, причому саме ними він реально керується в житті, якщо тільки цьому не перешкоджає інші. Цей простий факт і лежить в основі концепцій, які стверджують, що емоції мотивують поведінку.
Дезорганизующая функція: здатність емоцій порушувати цілеспрямовану діяльність. Емоції організують деяку діяльність, відволікаючи на неї сили і увагу, що, природно, може перешкодити нормальному перебігу проводиться в той же момент іншої діяльності. Сама по собі емоція, дезорганізуючої функції не несе, все залежить від умов, в яких вона проявляється. Регулююча функція: вплив емоцій на накопичення та актуалізацію індивідуального досвіду [38].
Таким чином, емоція (від лат. Emoveo - вражаю, хвилюю) - це емоційний процес середньої тривалості, що відображає суб'єктивне оціночне ставлення до існуючих або можливих ситуацій. Емоції з усією очевидністю виявляють свій вплив на виробництві і в сім'ї, в пізнанні та мистецтві, в творчості і душевних кризах людини.
Така універсальна значимість емоцій повинна бути, здавалося б, надійною запорукою як підвищеного інтересу до них, так і порівняно високий ступінь їх вивченості. Увага дослідників поступово стало обмежуватися порівняно вузьким колом проблем, таких як вираження емоцій, вплив окремих емоційних станів на діяльність, що допускають розробку за допомогою експерименту.
Відсутність наступності між теоріями, створеними в різні історичні епохи, не може не ускладнювати завдання ознайомлення з психологією емоцій, об'єднання в єдину узагальнену картину всього, що встановлено або затверджується в окремих концепціях і школах.
Слід зазначити, що традиційні посилання на не розробленість проблеми емоцій, суперечливість існуючих концепцій, є дещо перебільшеними. Таке враження створюють формальні особливості концепцій, їх зовнішній вигляд, відмінності у словнику, формулюваннях, що вирішуються проблеми і т.п. Вже одного цього достатньо для того, щоб формулируемого в них положення при всій зовнішній несхожості іноді виявлялися більше взаємодоповнюючими, ніж суперечать.
Через існуючої термінологічної неоднозначності в психології емоцій дуже важливо враховувати умовність назв і вирішувати питання про їх співвідношення не по зовнішньому звучанням, а на основі ретельної перевірки того, що саме вони означають.
1.2 Поняття та моделі емоційного інтелекту
Спочатку поняття "емоційний інтелект" було пов'язане із соціальним інтелектом. Воно з'явилося саме в контексті розробки проблематики соціального інтелекту такими дослідниками, як Дж. Гілфорд, X. Гарднер і Г. Айзенк. Можна погодитися з думкою Д.В. Ушакова, що емоційний інтелект хоча і тісно пов'язаний з соціальним інтелектом, але має свою специфіку. Тому ці два поняття можуть бути представлені як пересічні області [53].
Термін емоційний інтелект - користується дедалі більшою популярністю, але в науці по - раніше не існує чіткого визначення цього поняття.
Вперше позначення коефіцієнт емоційності, по анал o гии коефіцієнтом інтелекту - ввів в 1985 році клінічний фізіолог Рувен Бар - Він. У 1990 році Джон Мейер і Пітер Салов ввели п o нятие "емоційного інтелекту". Разом з Деніелом Гоулманом, найбільш відомим в нашій країні, ці вчені складають "трійку лідерів" у дослідженнях емоційного інтелекту. Загальна ж кількість вчених, що займається дослідженнями в цій галузі, величезна. Як і у випадку з багатьма іншими науковими поняттями, вчені як і раніше не можуть домовитися про те, що ж таке емоційний інтелект [1].
Існує велика кількість визначень емоційного інтелекту. Рувен Бар - Він, автор абревіатури "EQ", наприклад, визначає емоційний інтелект як набір некогнітівних здібностей, компетенцій та навичок, які впливають на здатність людини справлятися з викликами і тиском зовнішнього середовища [14]. Деніел Гоулман - як здатність усвідомлювати свої емоції й емоції інших, щоб мотивувати себе та інших і щоб добре керувати емоціями наодинці з собою і при взаємодії з іншими [1].
Висвітлюючи тему з прикладної точки зору, має сенс говорити про емоційну компетентності, а не про емоційний інтелект. Високий емоційний інтелект сам по собі може і не бути надійним провісником успішності в роботі. Однак він є основою для компетенцій, які необхідні для успіху.
Емоційна компетентність пов'язана з емоційним інтелектом і заснована на ньому. Певний рівень емоційного інтелекту необхідний для навчання конкретним компетенцій, пов'язаних з емоціями. Наприклад, здатність чітко розпізнати, що відчуває інша людина, дає можливість розвинути такі компетенції як здатність впливати на інших людей і надихати їх. Подібним чином, людям, які краще здатні управляти своїми емоціями, легше розвивати такі компетенції як ініціативність і здатність працювати в стресовій ситуації. Саме аналіз емоційних компетенцій необхідний для прогнозу успішності в роботі.
Все двадцяте століття увага в основному приділяли "звичайного" інтелекту, IQ. Саме на підставі розумових і технічних здібностей оцінювали перспективи людину на успіх у житті.
Деніел Гоулман у своїй книзі "Емоційний інтелект", представив дані досліджень, згідно з якими IQ у різних версіях впливає на успішність людини з імовірністю від 4 до 25% [13].
У своїй книзі Гоулман переконливо доводить, що найбільш ефективні у своїй діяльності люди, які поєднують розум і почуття. Саме люди з високим емоційним інтелектом краще приймають рішення, ефективніше діють у критичних ситуаціях і краще управляють своїми підлеглими, що, відповідно, і сприяє їх росту по службовим сходам [13].
Необхідно відзначити, що тема емоцій далеко не нова в науковому світі. У двадцятому столітті дослідженню емоцій було присвячено безліч різного роду досліджень. Про взаємозв'язок емоційної та когнітивної сфер психіки говорили Платон і Арістотель, відомі також висловлювання Л.С. Виготського, про єдність інтелекту та афекту, але по-справжньому активну увагу ця тема привернула в останнє десятиліття XX століття [1].
Це пов'язано в першу чергу з тим, що на основі традиційних тестів інтелекту (IQ) виявилося, неможливо передбачити успішність діяльності. Емоційний інтелект на увазі, як можливість зануритися в свої емоції, щоб усвідомити і відчути їх, так і необхідність раціонального аналізу емоцій і прийняття рішення на основі цього аналізу. Емоції несуть у собі величезний пласт інформації, використовуючи яку, людина може діяти значно ефективніше.
Д. Гоулман, у своїй моделі емоційного інтелекту виділяє такі компоненти як: емоційне самосвідомість, контроль, соціальна чуйність, управління відносинами. Д. Гоулман вважає, що люди з високим емоційним самосвідомістю прислухаються до своїх внутрішніх відчуттів і усвідомлюють вплив своїх почуттів на власний психологічний стан і робочі показники. Вони чуйно вловлюють свої головні цінності і часто здатні інтуїтивно вибрати кращий спосіб поведінки в складній ситуації, сприймаючи завдяки своєму чуттю картину в цілому.
Люди, наділені розвиненим емоційним самосвідомістю, часто бувають справедливими і щирими, здатними відкрито говорити про свої почуття і які вірять у свій ідеал. Так само важлива точна самооцінка. Людина з високою самооцінкою зазвичай знає свої сильні сторони і усвідомлює межі своїх можливостей.
У компоненті контроль Д. Гоулман виділяє такі показники як впевненість в собі - це знання своїх здібностей дозволяє людині повноцінно використовувати свої сильні сторони. Людина володіє такою якістю як приборкання емоцій, здатний контролювати свої руйнівні емоції і імпульси і навіть використовувати їх на користь справі.
Під відкритістю автор розуміє - щире вираження своїх почуттів і переконань. Адаптивність, на думку Д. Гоулман, здатність спритно розправлятися з різноманітними вимогами, не втрачаючи зосередженості і енергії. Волю до перемоги автор розглядає, як здатність людини орієнтуватися на високі особисті стандарти, які змушують постійно прагнути до вдосконалення - підвищенню якості власної роботи.
Ініціативність - це здатність використовувати сприятливі можливості для досягнення поставлених результатів. Під оптимізмом розуміється здатність знайти вихід зі складної ситуації, позитивно сприймати інших людей, чекаючи від них самих кращих проявів.
До соціальної чуйності, Д. Гоулман відносить співпереживання - здатність прислухатися до чужих переживань, вміння налаштуватися на широкий діапазон емоційних сигналів. Ця якість дозволяє розуміти невисловлені почуття, як окремих людей, так і цілих груп, співчутливо ставиться до оточуючих і подумки стати на місце іншої людини. Завдяки емпатії людина чудово ладнає з людьми з різних соціальних шарів або навіть інших культур.
До ділової обізнаності, автор відносить здатність виявляти найважливіші соціальні взаємодії і розбиратися в тонкощах владної ієрархії. Люб'язність, на думку Д. Гоулман - це здатність, прагне створити в організації позитивний емоційний клімат.
До управління відносинами, Д. Гоулман відносить наснагу - це здатність викликати в інших відгук і одночасно захопити їх привабливим чином майбутнього або загальної місією. Вплив-це здатність чинити вплив на людей: від уміння вибрати правильний тон при зверненні до конкретного слухача до здатності залучити на свій бік зацікавлених осіб і домогтися масової підтримки своєї ініціативи.
Допомога у самовдосконаленні - це здатність, виявляти непідробний інтерес до тих, кому допомагають вдосконалюватися, бачать їх цілі, переваги і недоліки. Сприяння змінам, автор розглядає, як здатність розгледіти необхідність у змінах, кинути виклик усталеному порядку речей і відстоювати новий. До врегулювання конфліктів належить здатність зрозуміти різні думки і потім намацати точку дотику - ідеал, який зможуть розділити всі. Командна робота і співпраця - це вміння створити в організації атмосферу спільності і подати приклад шанобливого, чуйного й товариського ставлення до людей. Вміння залучати інших у активне прагнення до спільних ідеалів [1, 2].
Емоційний інтелект в трактуванні Р. Бар-Она - це все некогнітівних здібності, знання і компетентність, що дають людині можливість успішно справлятися з різними життєвими ситуаціями [13].
Р. Бар-Он виділяє наступні сфери емоційного інтелекту: внутриличностная сфера, стосується здатності розуміти себе і керувати собою.
Під внутрішньоособистісної сфері автор виділяє такі здібності як самоаналіз - здатність розпізнавати, що людина відчуває і чому це відчуває. Асертивність (самоствердження) - здатність відкрито висловлювати свої думки і почуття, бути твердим і захищати свою точку зору. Незалежність - здатність спрямовувати й контролювати самого себе.
Самоповага - здатність визнавати свої сильні і слабкі сторони і бути хорошої думки про себе, незважаючи на слабкості. Самореалізація - здатність реалізувати свій потенціал і бути задоволеним своїми досягненнями на роботі і в особистому житті.
Міжособистісна сфера стосується "громадських навичок", здатності взаємодіяти і ладити з іншими.
У міжособистісної сфері, Р. Бар-Он виділяє такі здібності, як емпатія - це здатність розуміти, що інші люди можуть відчувати і думати. Соціальна Відповідальність - це здатність співпрацювати з іншими людьми і бути корисним членом своєї соціальної групи. Міжособистісні відносини - це вміння зав'язувати і підтримувати стосунки, які взаємно доброчинні і відзначені здатністю до компромісів і почуттю соціальної близькості. Сфера пристосовності (адаптивності) включає в себе здатність бути гнучким і реалістичним і вирішувати ряд проблем по мірі їх виникнення.
У сферу адаптивності входить розуміння (адекватна оцінка) дійсності - здатність бачити речі такими, якими вони насправді є, а не такими, як хочеться їх бачити. Гнучкість - здатність узгоджувати свої почуття, думки і дії до мінливих умов.
Уміння вирішувати проблеми - здатність визначити проблему і потім перейти до створення та виконання ефективного, відповідного рішення.
Сфера вміння впоратися зі стресом стосується здатності людини витримувати стрес і контролювати свої імпульси.
До сфери управління стресом входить: переносимість стресу-здатність залишатися спокійним і зосередженим, конструктивно протистояти несприятливим подіям і суперечливим емоціям. Контроль над імпульсами - здатність чинити опір спокусі або відкласти порив до негайної дії.
У сферу загального настрою входить оптимізм - це здатність підтримувати реалістичну позитивну установку, особливо при несприятливих обставинах [13].
Майєр і Селовей, в моделі емоційного інтелекту, виділяють чотири взаємопов'язаних між собою компоненту.
Точність o ценко і вирази ем o цій, характеризується тим, що емоції є для людини сигналом про важливі події, які відбуваються в світі, будь це внутрішній світ чи зовнішній. Важливо точно розуміти як свої емоції, так і емоції, які відчувають інші люди. Це вміння є здатність визначити емоції за фізичним станом і думкам, за зовнішнім виглядом та поведінкою. Використання емоцій в розумовій діяльності впливає на те, як людина думаємо і про що думає.
Емоції спрямовують увагу людини на важливі події, готують до певних дій і впливають на розумовий процес. Ця здатність допомагає зрозуміти, як можна думати більш ефективно, використовуючи емоції. Під умінням розуміти емоції, автори мають на увазі здатність визначити джерело емоцій, класифікувати емоції, розпізнавати зв'язки між словами та емоціями, інтерпретувати значення емоцій, що стосуються взаємовідносин, розуміти складні (амбівалентні) почуття, усвідомлювати переходи від однієї емоції до іншої і можливий подальший розвиток емоції.
Управління емоціями, по думку авторів - це здатність приймати емоції незалежно від того, чи є вони бажаними чи ні, і вибирати стратегії поведінки з їх урахуванням. Ця здатність відноситься до вміння використовувати інформацію, яку дають емоції, викликати емоції або усуватися від них у залежності від їх інформативності чи користі, керувати своїми і чужими емоціями [1, 2].
У вітчизняній психології ідея єдності афекту та інтелекту знайшла своє відображення в працях Л.С. Виготського, С.Л. Рубінштейна. Л.С. Виготський дійшов висновку про існування динамічної смислової системи, що представляє собою єдність афективних та інтелектуальних процесів. С.Л. Рубінштейн, розвиваючи ідеї Л.С. Виготського, відзначав, що мислення вже саме по собі є єдністю емоційного та раціонального [8,41].
Однак намічені Л.С. Виготським підходи до розуміння єдності афекту та інтелекту в процесі розвитку людини поки не отримали належної розробки. У сучасному суспільстві проблема компетентності у розумінні та вираженні емоцій стоїть досить гостро, оскільки в ньому штучно насаджується культ раціонального ставлення до життя. У той же час К.Д. Ушинський, підкреслюючи соціальний зміст емоцій.
Дійсно, культ раціональності і високий освітній ценз безпосередньо не забезпечують гуманістичне світогляд і емоційну культуру людини. На думку Є.Л. Яковлевої, "усвідомлення власної індивідуальності є не що інше, як усвідомлення власних емоційних реакцій і станів, що вказують на індивідуальне ставлення до подій" [62 - с. 20-27].
Відомо, що заборона на емоції веде до їх витіснення зі свідомості. у свою чергу, неможливість психологічної переробки емоцій сприяє розростанню їх фізіологічного компонента.
Згідно вдосконаленої моделі, емоційний інтелект включає в себе наступні ментальні здібності:
усвідомлена регуляція емоцій;
розуміння (осмислення) емоцій;
розрізнення і вираження емоцій;
асиміляція емоцій у мисленні;
Таким чином, емоційний інтелект - стійка ментальна здатність, частина великого класу ментальних здібностей. Емоційний інтелект може розглядатися як підструктура соціального інтелекту. У структуру емоційного інтелекту входять здатності до усвідомленої регуляції емоцій, розумінню (осмислення) емоцій, асиміляції емоцій у мисленні, розрізненню і вираженню емоцій.
В даний час існує потреба у подальшому дослідженні феномену емоційного інтелекту, його структури, шляхів його розвитку, що зможе дати реальну можливість оптимізації взаємин через більш глибоке усвідомлення емоційних процесів і станів, що виникають між людьми в процесі міжособистісної взаємодії. Розвиток емоційного інтелекту може розглядатися як значущий фактор підвищення психологічної культури суспільства в цілому.
1.3 Психологічна природа тривоги
Тривога - негативно забарвлена емоція, що виражає відчуття невизначеності, очікування негативних подій, трудноопределімо передчуття. На відміну від причин страху, причини тривоги зазвичай не усвідомлюються, але вона запобігає участь людини в потенційно шкідливий поведінці, або спонукає його до дій з підвищення ймовірності благополучного результату подій.
Обговорюючи поняття тривоги, не можна обійтися без посилання на З. Фрейда. Саме він вперше виділив стан тривоги, неспокою і охарактеризував це станом очікування невизначеності, що супроводжується почуттям безпорадності. На даний момент вивчення стану тривоги присвячена величезна кількість робіт.
Термін "тривога" використовується в багатозначному розумінні, через те, що психологи цей термін використовують у різних значеннях. Тривога розуміється і як тимчасовий психічний стан, який виникає під впливом різних стресових факторів, як реакція на загрозу і т.д. Визначення поняття "тривога" давали В.М. Астапов, Р. Лазарус, А.М. Прихожан та інші. У психологічній літературі тривога частіше розуміється як емоційний стан, і в роботах багатьох авторів зближується з емоцією страху.
Але все-таки більше тривогу воліють розглядати як особливий стан, поруч стоїть з афектами і почуттями.
Необхідно відзначити, що в даний час публікацій на тему вивчення трев o ги, збільшуються з великою швидкістю, але практично всі вони відносяться до закордонній науці.
Такі автори як Ханін Ю. Л., Кеттел, Ч. Спилбергер розрізняють тривожність як емоційний стан і як індивідуальну психологічну особливість, яка проявляється у схильності інтенсивно переживати стан тривоги. У російській мові це зазвичай обізнався термінами "тривога" і "тривожність".
Важливу роль відіграють дослідження з вивчення функції тривожності і тривоги.
Емпіричне дослідження впливу тривоги на ефективність діяльності дає достатньо узгоджені результати. Результати даних досліджень показали, що тривога сприяє досягнення успіху в діяльності в простих для людини ситуаціях і перешкоджає досягненню успіху в складних життєвих ситуаціях.
Досить неясно йдуть справи з вивченням впливу тривоги на розвиток особистості.
На сучасному етапі вплив тривоги на особистісний розвиток обумовлюється наявністю даних клінічних досліджень. Таким чином, був встановлений зв'язок в емпіричних дослідженнях, наприклад між тривогою і рівнем домагань, тривожністю і типами акцентуацій.
Але існує і зворотний інтерпретація отриманих взаємозв'язків, коли тривога розглядається як похідна від цих утворень.
Значні проблеми пов'язані зі співвідношенням понять тривоги і страху. Розмежування тривоги страху пов'язано з ім'ям С. К'єркегора, який розвів конкретний страх і жах (тривога). На даний момент більш поширена точка зору, яка розглядає страх як реакцію на реальну небезпеку, а тривогу як переживання невизначеною, уявної самою людиною загрози.
Відповідно до іншої позиції, страх випробовується коли щось загрожує існуванню людини як живої істоти, а тривога при соціальної, особистісної загрозу, в даному випадку небезпека розуміється як загроза цінностям, потребам людини. У деяких роботах страх розглядається як базова емоція, а тривога як формується на її основі, в комбінації з іншими фундаментальними емоціями [21,31].
Отже, відповідно до теорії диференціальних емоцій, тривога є стійким комплексом, який утворюється в результаті поєднання страху з іншими базовими емоціями. Ця позиція має локальний характер і за межами даної зазначеної теорії знаходить порівняно мало послідовників. І. Сарасон призводить відмінність між тривогою і страхом, виходячи зі спрямованості уваги: при страху увагу людини спрямоване зовні, при тривозі воно фіксується на внутрішньому стані людини. Нерідко, тривога і страх використовуються як взаємозамінні поняття.
У розумінні тривожності як властивості темпераменту ("психодинамічна" тривожність, за термінологією В. С. Мерліна) як найбільш важливих факторів визнаються природні передумови - властивості нервової та ендокринної систем Розуміння тривожності як стійкої особистісної характеристики звертає нашу увагу на роль особистісних і соціальних факторів у її виникненні та закріпленні.
Г.С. Саллівен розглядав тривогу як фрустрацію міжособистісних відносин. Проводячи відмінності між тривогою і страхом, автор відзначав, що при достатній силі того й іншого вони переживаються однаково, але в житті людини це альтернативні процеси. Тобто, єдине джерело тривожності - це інша людина, а страх пов'язаний з можливістю незадоволення загальних потреб.
За твердженням Ролло Мея до кінця 30-х років поняття "тривога" не вносилося до предметний покажчик психологічних монографій, за винятком книг з психоаналізу [33].
Активне освоєння цього поняття відбувається після 50-х. років, коли утворюється відразу кілька великих напрямків по дослідженню тривоги. У 1950 році одночасно виходить в світ кілька солідних монографій, присвячених дослідженню тривоги.
Число досліджень, присвячених тривозі, в період з 1960 по 1963 рік зареєстровано понад 2500. Вітчизняні психологи почали вивчати тривогу в шістдесяті роки нашого століття. Незважаючи на те, що вивчення даної проблеми присвячена велика кількість робіт, проте феномен тривоги до цих пір не вивчений до кінця. Поняття тривога розглядається в різних значеннях. Воно розглядається як фрустрація соціальних потреб, як властивість особистості, як властивість характер
У вітчизняній літературі можна зустріти такі поняття як тривожність і тривожність. Тривогу розуміють як емоційні стани, що виникають в ситуаціях невизначеності, очікування неблагополучного розвитку подій. [37]. Тривожність розуміється як властивість особистості.
Такі автори як Ф.Б. Березін, О.А. Чернікова розуміють тривогу в контексті стресових ситуацій, як емоційний стан, що виникає в ситуації небезпеки [6,58].
В.Д. Небиліцин і Ю.А. Катигін розглядали взаємозв'язок тривожності з темпераментом [34]. Треба сказати, що до теперішнього моменту не існує єдиного підходу у розумінні тривоги. Домінуючою є негативна установка, показник тривоги однозначно вважається суб'єктивним проявом неблагополуччя особистості.
Однак, поряд з домінуючим поданням про негативний вплив тривоги на особистість, про включення тривожності в експеримент лише для констатації показника напруженості і дискомфорту, існує ряд фундаментальних праць, в яких це поняття вивчається глибоко. До них відносяться роботи Ф.Б. Березіна, Н.Д. Левітова, AM Прихожан, Ю.Л. Ханіна [6, 31, 35, 56].
Ряд науковців розглядає тривогу як соціально-обумовлена властивість особистості. Н.В. Імедадзе, називає тривогу специфічно соціалізованої емоцією. Його експериментальні матеріали показують, що на прояв тривоги у дітей великий вплив робить соціалізація, інтенсивно протікає в дитячих садах. У цьому ж аспекті аналізує тривогу В.Р. Кисловская [27]. На підставі дослідження вона показала, що рівень тривоги надійно корелює з соціометричним статусом. Роботи Н.Д. Левітова розглядаються також у галузі соціально-обумовленого властивості, але вже характеру.
Аналізуючи проблему тривоги, автор зазначає, що було б неправильним вважати страх і тривогу синонімами. Часто буває, коли тривожні нас стану не супроводжуються страхом. У тих же станах тривоги, де страх переживається, він специфічний. У стані тривоги на перший план виступає друга сигнальна система.
Автор також відзначає, що було б невірним вважати завжди тривогу негативним станом. Так, учений антиципирующую можливі заперечення, критику. Чим більше він бачить недостатність свого матеріалу і своїй аргументації, тим гостріше вона переживає стан тривоги. При цьому в більшості випадків не відбувається дезорганізації діяльності. Н.Д. Левітів відносить до тривожних такі психічні стани, які викликаються можливими або вірогідними неприємностями, а також змінами у звичній обстановці і діяльності, затримкою приємного, бажаного і виражаються в специфічних переживаннях і реакціях.
Автор акцентує увагу на розрізненні занепокоєння, тривоги як психічного стану і як більш-менш стійкою риси особистості. При цьому він зазначає, що у вирішенні проблеми тривоги у структурі та формуванні особистості залишається багато незрозумілого. Розглядаючи тривогу в характерологічних плані, автор представляє в загальних рисах наступну схему.
Занепокоєння, тривога як риса характеру позитивна має такі характеристики: адекватність подразників, самоконтроль. Занепокоєння, тривога як риса характеру негативна має такі характеристики: неадекватність подразника; ослаблення самоконтролю.
Тривога має від'ємне значення саме в тих випадках, коли вона неадекватна об'єктів і ситуацій, має такі форми, які свідчать про втрату самоконтролю, і погано викорінюються. Таким чином, Н.Д. Левітів розглядає тривогу як рису характеру, якісна сторона якої залежить від адекватності реальної дійсності [5].
Схожій позиції дотримується Л.С. Виготський. Хоча у своїх роботах слово "тривога" він не вживає, проте Л.С. Виготський розглядає тривогу як риса характеру. Л.С. Виготський зазначає, що жодне інстинктивне поведінку тварини не може бути нами правильно зрозуміло, якщо ми не знаємо його фінальної мети. Так само й у людини, фінальний характер психологічних актів, їх спрямованість на майбутнє виступають вже в самих елементарних формах поведінки.
У І.П. Павлова цей фундаментальний акт закріпився в терміні "рефлекс цілі". У процесі роботи він прийшов до висновку, що повинен бути встановлений особливий безумовний рефлекс - рефлекс цілі. При цьому мета є першопричиною якого розвитку. Л.С. Виготський зазначає, що два основних психологічних положення - пояснення психічної установки з майбутнього і принцип компенсації у розвитку психіки - виявляються внутрішньо пов'язаними, одне є динамічним продовженням іншого.
Існування перешкод, яке визначається почуттям неповноцінності (тривогою), створює "мета" для психічних актів, тобто вводить у розвиток психіки перспективу майбутнього. Наявність цієї "мети" створює стимул для прагнень до компенсації. При цьому компенсація є боротьба, і як будь-яка боротьба, вона має два полярних результату - перемогу і поразку. Результат боротьби залежить від розмірів дефекту (загрози) і від багатства компенсаторного фонду, тобто резервних сил організму.
Продовжуючи міркування щодо даної позиції, хотілося б нагадати спогади В. Франкла про перебування в концтаборі. Він зазначав, що в цій ситуації зберігали людську подобу і могли керувати своїм станом, своєю тривогою люди, сильні духом [54].
Установка на майбутнє допомагала їм в ситуації неможливості здійснювати цілеспрямовану активність. Компенсаторні механізми, структурують сильний дух, дозволяли регулювати тривогу високої інтенсивності. Ф.Б. Березін розглядає тривогу як один з компонентів стресу. Він вважає, що тривогу варто розцінювати як єдине явище і акцентувати увагу на неадаптівное посилення тривоги при патології, а не на розрізненні невротичної й реальної тривоги. Ф.Б. Березін вважає, що тривога виступає як відчуття невизначеної загрози, характер і час виникнення якої не піддаються прогнозу, як відчуття дифузного побоювання і тривожного очікування, як невизначений неспокій.
Трев o га являє собою результат виникнення або очікування фрустрації і найбільш інтимний механізм психічного стресу. Він також зазначає, що тривога являє собою не стільки форму психічної адаптації, ск o лько сигнал, що свідчить про її порушення і активуючий адаптивні механізми. Саме тому тривога може грати охоронну і мотиваційну роль.
Тривога змінює характер поведінкової активності і включає механізми интрапсихической адаптації. При цьому зниження активності тривоги вказує на адекватність реалізованих форм поведінки. Тривога може не тільки стимулювати активність, спонукати до більш інтенсивним і цілеспрямованим зусиллям, але і сприяти руйнуванню недостатньо адаптивних поведінкових стереотипів, заміщенню їх більш адекватними формами поводження.
При цьому вона визначається в кінцевому підсумку особливостями трансакцій в системі людина - середовище. Тривога лежить в основі будь-яких (адаптивних і неадаптівних) змін психічного стану і поведінки, обумовлених психічним стресом. Продовжуючи тему управління рівнем збудження, необхідно відзначити концепцію спортивного психолога [5].
Ю.Л. Ханіна, який висунув гіпотезу і експериментально обгрунтував про те, що кожному індивіду властива "зона оптимального функціонування" [56].
Відповідно до цієї теорії один спортсмен буде досягати своїх найкращих результатів при найвищому порушення, іншого - при повному розслабленні, третій - при помірному рівні збудливості.
Іншими словами, рівень ситуативної тривожності різний для різних спортсменів, не існує оптимального рівня збудження при виконанні певного завдання. Щоб спортсмен показав найкращі результати у своїй діяльності, вважає автор, необхідно враховувати оптимальний рівень "корисної тривоги" для нього. Необхідно відзначити, що існує п'ять теоретичних підходів до управління рівнем збудження у спортсменів. Найбільш рання теорія базується на дослідженнях, які пророкують поліпшення результативності діяльності із зростанням збудження.
Існує порогова теорія, а також теорія релаксації. Однак є переконливі докази на користь того, що дані, що підтверджують ці теорії, відсутні. Теорія оптимального збудження, що базується на роботі Ю.Л. Ханіна, розглядає "корисну тривогу". Кожному індивіду властива "зона оптимального функціонування" (ЗОФ), при цьому ефективність діяльності виявляється найкращою, коли рівень збудження знаходиться в межах ЗОФ [56].
Інший фахівець по тривозі, В.М. Астапов працював над розробкою єдиної концептуальної схеми прояви тривоги на основі її функціонального призначення. Автор вважає, що тривога передбачає той чи інший вид небезпеки, пророкує неприємну ситуацію і сигналізує про це індивіду. Сигналізуючи про невизначеність небезпеки, тривога спонукає до активного пошуку її джерел. Дії тривоги можуть поширюватися далеко за рамки реальної ситуації, переносячи суб'єкта, як у майбутнє, так і в минуле.
Суб'єкт за власною ініціативою виходить за рамки запропонованого йому завдання, сам організовує процес постановки нових цілей і способів їх досягнення. Здійснюючи пошукову активність назустріч погрожує об'єкту, суб'єкт зменшує тривогу. В.М. Астапов на підставі функціонального підходу розглядає тривогу як складний процес, що включає когнітивні, афективні і поведінкові реакції на рівні цілісної особистості [5].
Цей процес розгортається в ситуації, суб'єктивно оцінюваної як потенційно небезпечною. Тривога орієнтована на пошук цієї небезпеки і оцінку засобів з її подолання. При цьому здатність вийти за межі можливостей конкретної загрозливої ситуації є основою в успішному подоланні екстремальної ситуації.
3. Фрейд вважав тривогу фундаментальною проблемою. Його ставлення до цього питання перебувало у процесі постійного розвитку. У першій концепції тривоги 3. Фрейд зазначав, що людина сприймає свої Либидозную імпульси як щось небезпечне і витісняє їх зі свідомості, в результаті вони автоматично перетворюються у тривогу і виражаються у формі "вільно плаваючою" тривоги або у вигляді симптомів, які можна вважати еквівалентами тривоги. Джерелом тривоги є страх втрати матері або страх відділення від матері, отже, це страх втрати цінностей.
У процесі подальшої своєї роботи теорія лібідо відходить на другий план. У другій теорії "Я" здійснює функцію витіснення з допомогою "десексуалізірованного" лібідо, а небезпека (реакцією на яку є тривога) полягає у порушенні, яке викликане зусиллям стимулів, що вимагають якогось певного відповіді.
Важливо також відзначити, що якщо раніше він думав, що витіснення породжує тривогу, то згодом став говорити, що тривога породжує витіснення. Це подання передбачає, що тривога і її симптоми виникають з прагнення людини уникнути небезпечних ситуацій у світі взаємин. Ця тенденція розглядати тривогу як відображення спроби людини впоратися з навколишнім середовищем виразилася в тому, що З. Фрейд частіше використовує вираз "небезпечна ситуація", а не просто "небезпека За допомогою тривоги," Я "сприймає та інтерпретує небезпечну ситуацію.
Поряд з невротичної тривогою, 3. Фрейд виділяє реальну тривогу. Реальна тривога являє собою реакцію на сприйняття зовнішньої небезпеки, тобто очікуваного передбачуваного ушкодження. Поява реальної тривоги залежить від стану нашого знання і від відчуття власної сили перед зовнішнім світом. При цьому доцільність появи цього стану 3. Фрейд пояснює тим, що непокоять ситуація характеризується готовністю до небезпеки. Це виражається в підвищеному сенсорному уваги та моторному напрузі. Відсутність готовності до небезпеки може призвести до серйозних наслідків.
Далі 3. Фрейд відзначає, що чим більше розвиток тривоги обмежується тільки підготовкою, тільки сигналом, тим безперешкодно здійснювати перехід "готовності до тривоги" у дію, тим доцільніше протікає весь процес. Розвиток же тривоги є недоцільним, на думку автора [5].
Отто Ранк, розглядав тривогу як складову частину розвитку й індивідуалізації людини. Він був переконаний, що все людське життя-це безперервна низка відділень. Тривога є побоювання, що супроводжує кожне відділення суб'єкта. При цьому первинна тривога - тривога відділення від ситуації повної єдності з матір'ю, коли людина потрапляє в абсолютно нові умови існування в навколишньому міре.О. Ранку використовує одне слово страх для позначення, як тривоги, так і страху. При цьому, описуючи первинний страх, він говорить про недиференційованому відчутті небезпеки, тобто дає визначення тривозі.
Він розглядає дві форми страху - страх життя і страх смерті. Страх життя є тривога перед будь-якою новою можливістю, яка передбачає автономне дію. Така тривога з'являється в той момент, коли людина відчуває присутність в собі творчих здібностей. Вона є розвиваючої. Страх смерті характеризує тривогу втрати своєї особистості. Ця тривога виникає у людини тоді, коли він застигає в ситуації залежних симбіотичних відносин. При цьому кожна людина відчуває в собі дві ці протилежні форми тривоги. Невротик не здатний знайти рівновагу між цими двома формами тривоги. Здоровий, творчий людина здатна долати тривогу в належним чином, щоб розкрити свої можливості, щоб справлятися з кризами відділення, які неминуче супроводжують росту і розвитку [5].
У Альфреда Адлера проблема тривоги входить в його центральну і універсальну концепцію почуття неповноцінності. Він стверджує, що людина є єдиним і самосогласующімся організмом. Жодне явище життєвої активності не можна розглядати в ізоляції, а лише тільки у співвідношенні з особистістю в цілому. Структуру узгоджується і єдиної особистості А. Адлер визначав як стиль життя. Будь-яка поведінка особистості відображає її індивідуальне суб'єктивне сприйняття реальності. Люди живуть у відповідності з їх власною "схемою апперцепції".
При цьому все, що роблять люди, має на меті подолання відчуття своєї неповноцінності і зміцнення почуття вищості. Термін "відчуття неповноцінності" А. Адлер використовує, як якщо б інші психологи використовували термін "тривога". Він відрізняє факт неповноцінності від "почуття неповноцінності". Почуття неповноцінності формується в порівнянні з іншими людьми. Суб'єкт починає сприймати своє "Я" як щось неповноцінне. Це почуття з приводу свого "Я", пов'язане з об'єктивним станом речей, породжує прагнення компенсувати свою неповноцінність і досягти безпеки за допомогою своєї переваги. Він вважає, що почуття неповноцінності є джерелом всіх устремлінь людини до саморозвитку, зростанню і компенсації. При цьому протягом свого життєвого шляху О. Адлер міняв уявлення про прагнення: на початкових етапах створення концепції кінцевою метою людського життя було бажання бути агресивним, далі бути могутнім і на останньому етапі - бути недосяжним.
Прагнення до переваги А. Адлер вважав фундаментальним законом людського життя. Воно є природженим, однак, це почуття необхідно виховувати і розвивати, якщо є бажання реалізувати свій людський потенціал. А. Адлер стверджує, що найважливішим чинником розвитку невротичного характеру є суб'єктивна установка по відношенню до своєї неповноцінності. Невротичне почуття неповноцінності є рушійною силою формування невротичного характеру. Автор вважає, що тривога невротика блокує його активність і змушує людину повернутися до попереднього стану безпеки. Тому вона мотивує ухилення від прийняття рішень і від відповідальності.
Ролло Мей називає тривогу А. Адлера "псевдотревогой" [33]. Він також зазначає, що відмінність псевдотревогі від справжньої тривоги є найбільш важливим завданням пізнання.
Серйозний аналіз тривоги розглядається у Карен Хорні. Вона пише, що, як і страх, тривога є емоційною реакцією на небезпеку. Але на відміну від страху, трев o га характеризується розпливчатістю і невизначеністю. Навіть якщо є конкретна небезпека, тривога пов'язана з жахом перед невідомим. По-друге, відзначає К. Хорні, посилаючись на Н.Д. Гольдштейна, трев o га викликається такою небезпекою, яка угр o жает ядра особистості. Але так як цінності у всіх різні, внаслідок цього виявляються різні варіації того, що переживається конкретним суб'єктом як смертельна загроза. І третьою характеристикою є, на відміну від страху, почуття безпорадності перед насувається небезпекою. Безпорадність може бути обумовлена як зовнішніми факторами, так і внутрішніми.
Для Карен Хорні представляє інтерес невротична тривога, тому аналіз цієї тривоги глибоко диференційований. Вона зазначає, що існує диспозиція між дійсною небезпекою та інтенсивністю тривоги. Джерелом небезпеки є величина інстинктивного напруги або караюча сила "Над-Я" (3. Фрейд). Небезпеки піддається "Я"; безпорадність породжується слабкістю "Я", його залежністю від "Воно" і "Над - Я". Джерело загрози у невротика дуже часто є виразом його суб'єктивного стану і не вказує на реальну небезпеку.
Основою всіх неврозів Карен Хорні вважає "базальну тривогу", яку вона описує як почуття власної незахищеності, слабкості, безпорадності, меншовартості в цьому зрадництві, атакуючому, що принижує, злом, повному заздрості і брані світі. Ця тривога виникає в дитинстві, коли батьки обділяють дитини увагою.
Намагаючись позбутися від тривоги, дитина розвиває в собі невротичні захисту від неї. К. Хорні розрізняє такі варіанти захистів: прихильність, влада, догляд та підпорядкування. Вони характеризуються стилями реагування на світ. Це рух до людей, проти людей і від людей. У кожному з перерахованих стилів робиться акцент на один з компонентів базальної тривоги: ізоляції, ворожості або безпорадності. Одна з установок може домінувати, проте це не означає, що індивід вільний від інших - вони є теж і неминуче виявляються в зіткненні один з одним. К. Хорні вважає, що конфлікт між цими трьома тенденціями є ядро неврозу, і називає його "базальним конфліктом" [5, 57].
Р. Мей зауважує, що здатність відчувати тривогу не грунтується на навчанні, але якісні особливості і конкретні форми тривоги у даної людини складаються в процесі навчання [33].
Карл Юнг не систематизував уявлення про тривогу, він не займався проблемою тривоги. Однак він вважав, що тривога є реакцією людини на вторгнення в його свідомість ірраціональних сил і образів з колективного несвідомого. Тривога, таким чином, є страх перед силою колективного несвідомого. Цей страх заважає людям зрозуміти той факт, що вони бояться усвідомлювати самі себе. М.К. Гольдштейн вважає, що тривога викликається небезпекою, яка загрожує самій суті або ядру особи. Але так як різні люди вважають своїми життєво важливими цінностями різні речі, це формує різні варіації того, як вони переживають смертельну загрозу.
К.Е. Ізард зауважує, що сильний страх є за своєю природою трофотропической, а помірний і слабкий - ерготропіческім. Він посилається на роботи Є. Гельгорн, в яких наводяться переконливі докази того, що тривога характеризується одночасним функціонуванням ерготропіческой і трофотропической систем [5, 21].
Ще одна група робіт, важливих для розуміння тривоги, стосується досліджень людей в реальному житті. Так, І. Тейхман вивчав реакції людей, що отримали звістку про смерть членів своєї сім'ї. Ч. Форд призводить опису переживань учасників інциденту з судном "Пуебло". Більше половини опитаних говорили про те, що тривога була пов'язана з непередбачуваністю поведінки їх тюремників.
Було встановлено, що люди, які зберегли віру в свого офіцера, у свою релігію або країну, краще справлялися зі станом тривоги, перебуваючи в ув'язненні. Ч. Форд також приходить до висновку, що люди, які пережили цю ситуацію, як захист використовували потужне витіснення. Цікаво також інше відкриття: довготривала психологічна реакція на інтенсивну тривогу може бути значно сильнішою, ніж реакція гостра. Дослідження взаємозв'язку між зміною умов життя і тривогою показали, що будь-яка зміна звичного стилю життя потребує адаптації. Тому воно провокує тривогу.
Важливість розвитку бихевиористских теорій полягає в переорієнтації дослідників з аналізу переживань індивіда на вивчення його поведінки та зв'язків поведінкових реакцій з зовнішньою ситуацією. Страх і тривожність, як придбану мотивацію багато авторів вивчали в термінах вторинного підкріплення. У роботах Уорнера, Маурера, Міллера містяться експериментальні дані та різні тлумачення даної проблеми. В експериментах з щуром Міллер робить висновки, що страх є мотивацією чи потребою, яку можна придбати в результаті навчання [33].
Важливим є також факт, що в окремих піддослідних згасання придбаного досвіду відбувається вкрай повільно. Ж. Ньют зауважує, якщо придбаний страх тотожний первинної потреби, то чому реакція згасає. Слід розглядати придбаний страх не як потреба, а скоріше як емоційну реакцію на ситуацію, яка виступає в якості сигналу. Справжньою потребою в цій ситуації є потреба уникнення електричного удару, предвещающего цим "сигналом", інакше, потреба в безпеці [5].
Роботи О.Х. Маурера не можна віднести ні до однієї зі шкіл, оскільки концепції, які він розвивав і міняйл, відображають цілий ряд різних напрямків психології. Спочатку О.Х. Маурер дотримувався суто бихевиористских поглядів і створив теорію тривоги, побудовану на концепції стимул-реакція. Пізніше автор перейшов до теорії навчання. Згодом, вивчаючи засвоєння відхиляється у щурів, він переорієнтувався на питання клінічної психології. Займаючись останньою проблемою, О.Х. Маурер написав ряд робіт, присвячених питанням провини і відповідальності, а також їх значенням в психотерапії.
Тривога є одним з найважливіших мотивів навчання, людина навчається симптоматичному поведінки тому, що воно знижує тривогу. В даний час в психології навчання ця гіпотеза користується загальним визнанням.
У своїх останніх уявленнях про тривогу О.Х. Маурер поділяє уявлення 3. Фрейда про механізм походження тривоги. Однак зазначає О.Х. Маурер, 3. Фрейду не вдається повністю зрозуміти сутність самого феномена тривоги, оскільки він намагається пояснити тривогу за допомогою інстинктів і не розуміє значення соціального контексту для особистості. Тривога виникає внаслідок витіснення "Супер-Его".
На його думку, прагнення психоаналітиків розчинити "Супер-Его" занадто часто призводять до "глибоке нарцисичного спаду", не сприяють зростанню і зрілості. Тоді як у міру дорослішання нормальної людини соціальна відповідальність стає позитивною і конструктивною метою. О.Х. Маурер вважав, що тривога грає конструктивну і важливу роль у розвитку людини [33].
У раб o тах Річарда Лазаруса, ключем до розуміння трев o ги служить те, як людина оцінює ситуацію. Він вважає, що тривога пов'язана не з патологією, а з самою природою людини З точки зору Р. Лазаруса, існують специфічні зв'язки між способом, за допомогою якого індивідуум оцінює своє ставлення до навколишнього оточення, і емоцією, яку він переживає [29].
Таким чином, тривога - це негативні емоційні переживання, зумовлені очікуванням чогось небезпечного, не пов'язані з конкретними подіями. Емоційний стан, що виникає в ситуаціях невизначеної небезпеки і проявляється в очікуванні неблагополучного розвитку подій. Тривога являє собою генералізований, дифузний або безпредметний страх.
Висновки на чолі 1
У результаті теоретичного аналізу з проблеми дослідження взаємозв'язку емоційного інтелекту і тривоги отримані наступні висновки.
Емоції - (від лат. Emoveo - вражаю, хвилюю) - це емоційний процес середньої тривалості, що відображає суб'єктивне оціночне ставлення до існуючих або можливих ситуацій.
Емоційний інтелект - це стійка ментальна здатність, частина великого класу ментальних здібностей. Емоційний інтелект може розглядатися як підструктура соціального інтелекту. У структуру емоційного інтелекту входять здатності до усвідомленої регуляції емоцій, розумінню (осмислення) емоцій, асиміляції емоцій у мисленні, розрізненню і вираженню емоцій.
Тривога - це негативні емоційні переживання, зумовлені очікуванням чогось небезпечного, не пов'язані з конкретними подіями. Емоційний стан, що виникає в ситуаціях невизначеної небезпеки і проявляється в очікуванні неблагополучного розвитку подій. Тривога являє собою генералізований, дифузний або безпредметний страх.
Взаємозв'язок емоційного інтелекту і тривоги обумовлена тим, що люди з високим рівнем емоційного інтелекту вміють розуміти свої емоції і почуття інших людей. Такі люди здатні керувати своєю емоційною сферою, і тому в суспільстві їх поведінка більш адаптивно, вони легше домагаються своїх цілей у взаємодії з оточуючими, відповідно рівень тривоги у таких людей буде нижчою.
Глава 2. Емпіричне дослідження взаємозв'язку емоційного інтелекту і тривоги у дорослих людей
2.1 Етапи дослідження. Характеристика вибірки
Мета дослідження: вивчити взаємозв'язок емоційного інтелекту і тривоги.
Предмет дослідження: взаємозв'язок емоційного інтелекту і тривоги.
Об'єкт дослідження: студенти заочного відділення, всього в дослідженні брало участь 32 людини, вік від 20 до 33 років.
Гіпотеза: припустимо, що існує взаємозв'язок між емоційним інтелектом і тривогою.
Емпіричне дослідження здійснювалося в 5 етапів:
1 етап - теоретичне дослідження проблеми взаємозв'язку емоційного інтелекту і тривоги;
2 етап - формування вибірки для участі в емпіричному дослідженні;
3 етап - вивчення рівня емоційного інтелекту за допомогою опитувальника "Емоційного інтелект", автор Д. Гоулман, рівня тривоги за методикою Дж. Тейлор.
4 етап - аналіз взаємозв'язку емоційного інтелекту і тривоги, співставлення результатів за проведеними методиками. Складання зведених таблиць;
5 етап - обговорення результатів, складання висновків з проведеного дослідження.
Емпіричне дослідження здійснювалося на базі Вятского Соціально Економічного Інституту р. Кірова, у ньому брало участь 32 людини, студенти 3 курсу, заочного відділення, які навчаються на факультеті "економіки і управління". Учасники експерименту, що проводиться - чоловіки і жінки у віці від 20 до 33 років. Даний віковий діапазон відповідає періоду ранньої дорослості, у цьому віці особистість, активно включається в соціальні відносини, прагне до встановлення тривалих позитивних емоційних зв'язків.
2.2 Методики дослідження
У відповідності з поставленими завданнями були обрані такі методики збору даних: тест-опитувальник визначення емоційного інтелекту Д. Гоулман [52]; "Шкала прояву особистісної тривоги" Дж. Тейлор [36].
Тест-опитувальник визначення емоційного інтелекту Д. Гоулман.
Піддослідним пропонувалася така інструкція: "Щоб пристосуватися до мінливого світу, недостатньо інтелекту в його традиційному розумінні. Для успіху вирішальне значення має наше мистецтво сприймати зміни.
Кожен день ми оперуємо своїм емоційним інтелектом - здатністю максимально використовувати свою інтуїцію та емоції. Щоб дослідити цю сторону вашої особистості, вам пропонуються 42 затвердження.
Визначте, в якій мірі ви їх поділяєте, і виберіть формулювання, яке вам ближче: "вірно" - "скоріше вірно" - "скоріше так" - "невірно". Не замислюйтеся подовгу над кожним питанням покладайтеся на інтуїцію ".
Потім результати підраховувалися по ключу, і визначався сумарний бал по всіх відповідей (у діапазоні від 42 до 168 балів). Це загальний емоційний коефіцієнт (EQ). Він показує, як ви використовуєте емоції у своєму житті.
Інтерпретація результатів: весь інтервал сумарних балів розбивається на 3 категорії:
Високий рівень емоційного інтелекту (121-168 балів). Людина з високим емоційним інтелектом по справжньому розуміє себе на тілесному і інтуїтивному рівні, що дозволяє пристосовуватися до будь-якої ситуації. Добре володіє собою і велику частину часу знаходитися в рівному та позитивному настрої. Відносини з іншими людьми змістовні, використовує свої емоції та інтуїцію для того, щоб зрозуміти себе і навколишній світ.
Середній рівень емоційного інтелекту (81-120 балів). Людина з таким рівнем емоційного інтелекту добре розуміє інших і успішно керує своїми емоціями, але може робити це ще краще. Людям із середнім рівнем емоційного інтелекту потрібно працювати над проявом своїх емоцій, звертати увагу на їхні фізичні симптоми і на свій настрій, шукати їх причину.
Низький рівень емоційного інтелекту (42-80 балів). Даний показник свідчить про те, що людина з низьким рівнем емоційного інтелекту, залишає осторонь істотну частину себе, непізнану і деколи що приносить незручності, яку він погано розуміє і яка часом дратує його. У результаті виникає напруженість у відносини з самим собою і, отже, у відносини з іншими. Це свідчить швидше про недооцінку емоційної сфери, ніж про відсутність відповідних здібностей. Потрібно навчитися розуміти і використовувати емоції.
Далі підраховується сумарний бал за відповіді по ключу, і визначаються додаткові шкали, що відображають 3 межі емоційної сфери особистості:
Шкала ставлення до себе - внутрішній емоційний інтелект, чи емоції спрямовані на розуміння себе.
Наші емоції є вираженням найбільш глибинній частині нашого єства. Якщо ми ними нехтуємо або женемо їх, вони все одно вирвуться назовні, але вже в спотвореному вигляді. У цьому випадку ми будемо діяти під впливом емоцій, замість того щоб свідомо їх використовувати. Потрібно вміти їх розпізнавати і управляти ними, щоб негативні емоції не підкорили нас собі.
Високий рівень (43-56 балів). У людини набрав таку кількість балів емоції рідко перехлестивают через край - він вміє зробити їх своїми незамінними помічниками в повсякденному житті. Така людина добре знає себе і здатний розпізнавати негативні почуття (гнів, смуток, неспокій, тривогу), коли вони тільки виникають, встановити їх причини та вжити відповідних заходів.
Середній рівень (28-42 балів) говорить про те, що людина вміє розуміти і контролювати свої емоційні реакції. Вміє прислухатися до своїх емоцій, що дозволяє перебувати в гармонії з самим собою.
Низький рівень (14-27 балів). У людини набрав таку кількість балів, емоції приносять одні незручності. Він їх або пригнічує, або зривається. Погано розуміє власні почуття, не прислухається до них, або звертає на них увагу, коли вже надто пізно. Людина дозволяє собі подовгу жити під впливом негативних переживань, які іноді примушують діяти собі на шкоду (сваритися, замикатися в собі). Потрібно приділяти більше уваги своїм емоціям і робити це вчасно. Їх слід сприймати як сигнал тривоги: вони вказують на те, що потрібно щось робити.
Шкала ставлення до інших - соціальний емоційний інтелект, чи емоції, спрямовані на розуміння співрозмовника.
Наші емоції сильно впливають на наші взаємини з людьми, це стосується і нашого вміння розуміти їх (слухати і співчувати), і нашої здатності до взаємодії та комунікації. Деякі дослідники вважають, що основна функція емоцій складається в тому, щоб виступати в якості швидкого і надійного невербального контакту зв'язку.
Високий рівень (43-56 балів) свідчить про те, що людина здатна продуктивно використовувати емоції у відносинах з іншими людьми. Перш за все - завдяки вмінню слухати, заснованому на інтуїції та емпатії.
Середній рівень (28-42 балів) свідчить про вміння людини виражати те, що хоче сказати, не зачіпаючи нічиїх почуттів. Вміє відстоювати свою позицію і доносити її до співрозмовника. У той же час заздалегідь враховує можливість того, що з ним не погодяться, і це не може вивести його з емоційної рівноваги.
Низький рівень (14-27 балів) свідчить про те, що людину у відносинах з іншими кидає з крайності в крайність: або дуже агресивний, або надмірно покірний. Емоції часто заважають слухати інших і виражати себе. Через це може робити дуже суперечливе враження людини непередбачуваного, схильного чужому впливу, холодного і усуненого.
Шкала ставлення до життя - це екзистенційний емоційний інтелект, або емоції, які роблять життя більш гармонійним.
Високий рівень (43-56 балів) говорить про те, що людина ясно розуміє важливість позитивного самовідчуття та особистісного розвитку як життєвих пріоритетів. Він знає, що, жертвуючи собою, надриваючись на роботі, не варто заходити надто далеко.
Середній рівень (28-42 балів) говорить про те, що людина вміє розуміти свої потреби, почуття, емоції, які роблять життя більш гармонійним, насиченою та цікавою. Така людина докладає зусилля до того, щоб розвивати свої творчі здібності. Завдяки цьому схильність задоволеністю життям виявляється високою.
Низький рівень (14-27 балів) говорить про те, що людина схильний жертвувати власним самовідчуттям на користь всього іншого. Мова йде про справжній самозреченні, пов'язаному з невмінням сприймати і шанувати ті свої потреби, які безумовно не є ні матеріальними, ні раціональними. Це призводить до певної уразливості перед стресом, викликає зриви, екзистенційні муки і напади втоми. Варто враховувати свої емоційні потреби при прийнятті рішень. Менше знань і більше свідомості, менше контролю і більше безпосередності, менше планування і більше імпровізації.
Особистісна шкала прояву тривоги Дж. Тейлора.
Методика призначена для діагностики рівня тривоги випробуваного. Шкала брехливості, введена В.Г. Норакидзе в 1975 році, дозволяє судити про демонстративності і нещирості. Методика проводилася індивідуально з випробуваним входять в експериментальну групу. Опитувальник складається з 60 тверджень. Випробуваному дається інструкція: "у бланку для відповідей навпроти номера питання поставити" так ", якщо ви згодні з ним, або" ні ", якщо не згодні.
Інтерпретація результатів: спочатку обробляються результати за шкалою брехні з допомогою ключа. Вона діагностує схильність давати соціально бажані відповіді. Якщо цей показник перевищує 6 балів, то це свідчить про нещирість випробуваного.
Потім підраховується сумарна оцінка за шкалою тривоги, також за допомогою ключа:
40 - 50 балів розглядається як показник дуже високого рівня тривоги;
25 - 40 балів - свідчить про високий рівень тривоги;
15 - 25 балів - про середній (з тенденцією до високого) рівня тривоги;
5 - 15 балів - про середній (з тенденцією до низького) рівня тривоги;
0 - 5 балів - про низький рівень тривоги.
В якості методів математичної статистики використовувався кореляційний аналіз (коефіцієнт рангової кореляції Спірмена).
2.3 Результати емпіричного дослідження взаємозв'язку емоційного інтелекту і тривоги
Розглянемо отримані результати за представленими вище методиками.
За даними дослідження, проведеного зі студентами мо методикою Д. Гоулман, результати були підсумовані, занесені в таблицю і розподілені по чотирьох шкалами розвитку емоційного інтелекту: загального емоційного інтелекту (EQ), внутрішнього емоційного інтелекту, соціального емоційного інтелекту та екзистенціального емоційного інтелекту (таблиця 1 ).
Таблиця 1
Розподіл результатів за рівнем розвитку емоційного інтелекту (за методикою Д. Гоулман)
Шкала | Рівні | ||
високий | середній | низький | |
Загальний емоційний інтелект | 25% | 75% | - |
Внутрішній емоційний інтелект | 22% | 75% | 3% |
Соціальний емоційний інтелект | 25% | ||
75% | - | ||
Екзистенційний емоційний інтелект | 22% | 78% | - |
Аналіз даних за шкалою загального емоційного інтелекту показує, що у 25% (8 осіб) студентів виявлено високий рівень емоційного інтелекту. Отримані результати свідчать про те, що респонденти добре розпізнають як свої емоційні реакції, так і емоції оточуючих людей. По справжньому розуміють себе на інтуїтивному і тілесному рівні, що дозволяє їм з легкістю адаптуватися до будь-якої життєвої ситуації. Відносини з людьми змістовні, використовують свої емоції, для того щоб краще зрозуміти себе і навколишній світ.
У 75% (24 особи) респондентів було виявлено середній рівень емоційного інтелекту, що свідчить про досить хорошому розумінні емоцій інших, успішно керують своїми емоціями, але можуть робити це краще. Потрібно працювати над проявом емоцій, звертати увагу на їхні фізичні симптоми, шукати причину.
Низького рівня емоційного інтелекту виявлено не було.
Аналіз даних за шкалою ставлення до себе (внутрішній емоційний інтелект) показав, що у 22% (7 осіб) піддослідних виявлено високий рівень внутрішнього емоційного інтелекту, що говорить про вміння розуміти себе, здатності розпізнавати негативні почуття, коли вони тільки виникають, встановити їх причину і прийняти відповідні заходи.
У 75% (24 особи) піддослідних виявлено середній рівень внутрішнього емоційного інтелекту, що свідчить про вміння розуміти і контролювати свої емоційні реакції. Така людина вміє прислухатися до своїх емоцій, що дозволяє перебувати в гармонії з самим собою.
У 3% (1 особа) піддослідних був виявлений низький рівень внутрішнього емоційного інтелекту. Такі люди погано розуміють свої почуття, не прислухаються до них, або звертають увагу на них коли вже надто пізно. Емоції приносять одні незручності, вони або пригнічують їх, або зриваються.
Аналіз результатів за шкалою ставлення до інших (соціальний емоційний інтелект) показав, що у 25% (8 людини) респондентів переважає високий рівень соціального емоційного інтелекту, що свідчить про продуктивному використанні емоцій у відносинах з іншими людьми.
У 75% (24 особи) респондентів було виявлено середній рівень соціального емоційного інтелекту, що свідчить про здатність висловлювати свої емоції, не зачіпаючи нічиїх почуттів. Людина вміє відстоювати свою позицію і доносити її до співрозмовника. У той же час заздалегідь враховує можливість того, що з ним не погодяться, і це не може вивести його з емоційної рівноваги. Низького рівня соціального емоційного інтелекту виявлено не було.
Аналіз даних за шкалою ставлення до життя (екзистенційний емоційний інтелект), показав наступні результати.
У 22% (7 осіб) був виявлений високий рівень екзистенціального емоційного інтелекту, що свідчить про те, що респонденти розуміють важливість позитивного самовідчуття та особистісного розвитку життєвих пріоритетів, докладають багато зусиль, щоб розвивати свої творчі здібності.
У 78% (25 осіб) виявлено середній рівень екзистенціального емоційного інтелекту. Отримані результати свідчать про те, що людина вміє розуміти свої потреби, почуття, емоції, які роблять життя більш гармонійним, насиченою та цікавою. Така людина докладає зусилля до того, щоб розвивати свої творчі здібності. Низький рівень екзистенціального емоційного інтелекту не виявлено.
Для вивчення рівня тривоги була проведена методика Дж. Тейлора дозволяє визначити особистісне прояв тривоги. Вимірювання тривоги як стану особистості особливо важливо, тому що цей стан багато в чому обумовлює поведінку суб'єкта. Аналіз отриманих даних з дослідження тривоги, виявив такі результати: 31% (10 осіб) респондентів мають високий рівень тривоги, що вказує на схильність бачити загрозу з боку оточуючих людей і світу в цілому, вони у меншій мірі задоволені своїм теперішнім становищем. Піддослідним з високим рівнем тривоги, слід формувати почуття впевненості в успіху. Їм необхідно зміщувати акцент з зовнішньої вимогливості, категоричності і високої значущості в постановці завдань на змістовне осмислення діяльності та конкретне планування по підзадач.
У 44% (14 осіб) виявлено середній (з тенденцією до високого) рівень тривоги, що так само свідчить про сприйняття ними навколишнього світу, людей як несуть загрозу, але цей стан виявляється в них менш виражено, ніж у випробовуваних з високим рівнем тривоги.
22% (7 осіб) мають середній (з тенденцією до низького) рівень тривоги, вони значно більшою мірою сприймають навколишній світ більш дружнім, не бачать загрози з боку інших людей у порівнянні з високо тривожними респондентами.
Для нізкотревожних людей потрібно прояв активності, підкреслення мотиваційних компонентів діяльності, збудження зацікавленості у вирішенні завдань.
У 3% (1 особа) виявлено низький рівень тривоги, їм більшою мірою властиві позитивне сприйняття себе, почуття комфорту і безпеки в навколишньому світі і серед людей.
Результати, отримані в ході проведення даної методики представлені в таблиці 2.
Таблиця 2
Розподіл результатів за рівнем прояву тривоги (Дж. Тейлор)
Шкала | Рівні | |||
Високий | Середній з тенденцією до високого | Середній з тенденцією до низького | Низький | |
Тривога | 31% | 44% | 22% | 3% |
Для аналізу взаємозв'язку змінних (емоційного інтелекту і тривоги) був використаний метод рангової кореляції (r - Критерій Спірмена). Були пораховані кореляції між тривогою і емоційним інтелектом, тривогою і внутрішнім емоційним інтелектом, тривогою і соціальним емоційним інтелектом, тривогою і екзистенціальним емоційним інтелектом. Результати представлені в таблиці 3.
Таблиця 3
Аналіз взаємозв'язку емоційного інтелекту і тривоги (r - Критерій Спірмена)
Показники | Значення коефіцієнта |
Загальний емоційний інтелект - тривога | - 0, 73 ** |
Внутрішній емоційний інтелект - тривога | - 0, 83 ** |
Соціальний емоційний інтелект - тривога | - 0, 6 ** |
Екзистенційний емоційний інтелект - тривога | - 0,09 |
* - (Нар. ≤ 0,05), ** - (р ≤ 0,01);
При проведенні аналізу взаємозв'язку загального емоційного інтелекту і тривоги була виявлена значима негативна кореляція (- 0,73 **), результати представлені в таблиці 3.
Це вказує на те, що чим вище коефіцієнт загального емоційного інтелекту, тим нижче рівень тривоги.
Мабуть, це пояснюється тим, що випробовувані з високим коефіцієнтом загального емоційного інтелекту вміють усвідомлювати та контролювати свої емоції, що дозволяє їм бути найбільш ефективними у своїй діяльності.
Люди з високим показником загального емоційного інтелекту краще приймають рішення, ефективніше діють у критичних ситуаціях. Високий коефіцієнт загального емоційного інтелекту, має на увазі можливість зануритися в свої емоції, щоб усвідомити їх. Також респонденти з високим коефіцієнтом загального емоційного інтелекту, краще управляють своїми емоціями і розуміють емоції оточуючих людей. У зв'язку з цим у людей з високим показником загального емоційного інтелекту рівень тривоги нижче.
При аналізі взаємозв'язку внутрішнього емоційного інтелекту і тривоги також була виявлена значна негативна кореляція (-0,83 **), результати представлені в таблиці 3. Це свідчить про те, що чим вище коефіцієнт внутрішнього емоційного інтелекту, тим нижче тривога. Виходячи з цього, можна сказати, що випробовувані з високим показником внутрішнього емоційного інтелекту вміють розпізнавати і регулювати свої емоційні стани.
Аналіз взаємозв'язку соціального емоційного інтелекту і тривоги, показав наявність негативної кореляції (-0,6 **), результати представлені в таблиці 3. Чим вище коефіцієнт соціального емоційного інтелекту, тим нижче рівень тривоги. Мабуть, це можна пояснити тим, що респонденти з високим коефіцієнтом соціального емоційного інтелекту, використовують свої емоції у відносинах з оточуючими більш продуктивно, ніж респонденти з низьким показником за цією ж шкалою. Вони вміють висловлювати свої емоції коректно, не зачіпаючи нічиїх почуттів, що дозволяє встановлювати міцні контакти з оточуючими людьми.
Між екзистенціальним емоційним інтелектом і тривогою взаємозв'язку виявлено не було, тобто можна говорити про те, що ставлення до життя та особистісний прояв тривоги у студентів не взаємопов'язані (-0,09), результати наведені в таблиці 3.
Таким чином, проведене дослідження показало переважання у студентів середнього рівня за показниками емоційного інтелекту, виявлено взаємозв'язок між тривогою і показниками загального емоційний інтелекту, внутрішнього та соціального. Не виявлено взаємозв'язку тривоги і екзистенціального емоційного інтелекту.
Висновки на чолі 2
У проведеному дослідженні з вивчення взаємозв'язку між емоційним інтелектом і тривогою брали участь 32 студенти, Вятского соціально-економічного інституту, заочного відділення, які навчаються за спеціальністю "економіка.
У ході дослідження даних і обробки результатів дослідження можна зробити наступні висновки.
У 75% студентів переважає середній рівень внутрішнього, соціального та загального показника емоційного інтелекту, що свідчить про вміння розпізнавати свої емоційні реакції і емоції оточуючих людей, умінні орієнтуватися в своїй емоційній сфері, розуміти і регулювати свої емоційні реакції, здатності бути уважним до емоцій і почуттів оточуючих людей.
Середній рівень екзистенціального емоційного інтелекту виявляється у 78% респондентів, він свідчить про вміння прислухатися до тих своїм емоціям, які допомагають зробити життя більш насиченою, яскравою і цікавою.
У 44% студентів переважає середній, з тенденцією до високого рівня тривоги, що характеризує прояв почуття загрози і небезпеки з боку навколишнього світу і людей.
Виявлено статистично значуща взаємозв'язок за наступними показниками: загальним рівнем емоційного інтелекту і тривогою (-0,73); внутрішнім емоційним інтелектом і тривогою (-0,83), соціальним емоційним інтелектом і тривогою (-0,6).
Отримані результати свідчать про наявність взаємозв'язку між емоційним інтелектом і тривогою, що підтверджує гіпотезу дослідження.
Висновок
У ході роботи була реалізована мета дослідження: виявлено взаємозв'язок між емоційним інтелектом і рівнем тривоги.
Теоретичний аналіз дозволив зробити наступні висновки про емоційний інтелект і взаємозв'язку емоційного інтелекту з тривогою.
Емоційний інтелект можна охарактеризувати, як здатність людини, визначати яку саме емоцію він відчуває в даний момент, усвідомлювати зміна інтенсивності емоції і переходи від однієї емоції до іншої.
Емоційний інтелект дає можливість розуміти емоції, які відчувають іншими людьми, з їх вербального й невербальному поведінці, диференціювати прояви почуттів людей, сприяє вмінню визначати джерело і причину виникнення емоції, її призначення та можливі наслідки розвитку, ступінь її корисності в конкретній ситуації, відповідно до цього при необхідності знайти спосіб регуляції емоції.
До емоційного інтелекту так само ставиться вміння визначати можливу причину виникнення емоції в іншої людини і припускати наслідки її розвитку, зміна емоційного стану іншої людини (інтенсивності емоції, переходу на іншу емоцію) за допомогою вербальних і невербальних засобів, здатність викликати потрібну емоцію в людях.
Взаємозв'язок емоційного інтелекту і тривоги обумовлена тим, що високий рівень емоційного інтелекту впливає на здатність людини розпізнавати і регулювати почуття, емоції, як позитивні, так і негативні. Людина з високим емоційним інтелектом вміє розібратися в собі і в причинах своїх почуттів, ефективно взаємодіє із зовнішнім світом.
Розвинений емоційний інтелект дозволяє людині за великою кількістю негативних емоцій побачити їх причину, адекватно оцінити ситуацію і відреагувати на неї розумно, отже, тривога, що характеризується як негативно забарвлена емоція, що виражається відчуттям невизначеності та очікуванням негативних подій, буде нижчою.
Дані отримані в ході емпіричного дослідження показали наявність значущої негативної кореляції тривоги з показниками загального емоційний інтелекту (р ≤ 0,01), внутрішнього (р ≤ 0,01) та соціального (р ≤ 0,01). Не виявлено взаємозв'язку тривоги і екзистенціального емоційного інтелекту.
Отримані дані можуть бути використані для більш об'єктивного аналізу проблем пов'язаних із взаємозв'язком емоційного інтелекту і тривоги в професійному, промисловому, сімейному консультуванні в рамках яких, дана проблема може бути актуальною.
Отримані результати в цілому підтверджують висунуту гіпотезу про наявність взаємозв'язку між емоційним інтелектом і тривогою.
Література
Андрєєва І.М. Передумови розвитку емоційного інтелекту / Питання психології. - 2007. - № 5. - С.57-65.
Андрєєва І.М. Емоційний інтелект: дослідження феномену / Питання психології. - 2006. - № 3. - С.78-86.
Анохін П.К. Емоція / Велика медична енциклопедія. - М.: 1964. - Т.35. - С.339.
Аристотель. Риторика / Античні риторики. - М.: вид. МДУ. - 1976. - С.16-164.
Астапов В.М. Тривога і тривожність. Хрестоматія. - СПб.: ПИТЕР, 2001.
Березін Ф.Б. Психічна і психофізіологічна адаптація людини. - Л.: Наука, 1988.
Вілюнас В.К. Психологія переживань. - М.: ВЛАДОС, 1990.
Виготський Л.С. Проблема емоцій / Питання психології. - 1958. - № 3. - С.125-134.
Виготський Л.С. Спіноза і його вчення про емоції у світлі сучасної психоневрології / Питання філософії. - 1970. - № 6.
Гілфорд Дж. Три сторони інтелекту / Психологія мислення. - М.: Прогрес, 1965.
Гозман Л.Я. Психологія емоційних відносин. - М.: Изд-во МГУ, 1987.
Гольцман Є. Століття тривоги / Наука і життя. -2001. - № 2. - С.26-31.
Гоулман Д. Емоційний інтелект. - М.: АСТ, 2009.
Гоулман Д., Бояціс Р., Маккі Е. Емоційне лідерство: мистецтво управління людьми на основі емоційного інтелекту. - М.: Альпина Бизнес Бук, 2005.
Дарвін Ч. Про висловлення емоцій людини і тварин. - СПб.: ПИТЕР, 2001.
Декарт Р. Пристрасті душі / Соч.: В 2 т. - М.: 1989. - Т.1. - С.481-572.
Додонов. Б.І. Класифікація емоцій при дослідженні емоційної спрямованості особистості / Питання психології. - 1976. - № 6.
Додонов Б.І. Про так званої інформаційної теорії емоцій / Психологічний журнал. - 1983. - № 2. - С.104-116.
Додонов Б.І. Емоція як цінність. - М.: Політвидав, 1978.
Іванова О.С. Методологія і методи дослідження емоційної сфери особистості / Психологічний вісник Урал. Держ. Ун-ту ім. А.М. Горького. - Єкатеринбург.: Вид-во Урал. Ун-ту, 2005.
Изард Психологія емоцій. - СПб.: ПИТЕР, 2000.
Ільїн Є.П. Емоції і почуття. - СПб.: ПИТЕР, 2001.
Імедадзе Н.В. Деякі питання генези негативних емоцій у дошкільників / Виховання, навчання і психічний розвиток. Ч.1: Тези наукових повідомлень до 6 всесоюзному з'їзду товариства психологів СРСР. - М.: 1983.
Ірина В.Р., Новиков А.А. У світі наукової інтуїції. Інтуїція і розум. - М.: Наука, 1978.
Історія педагогіки та освіти / За ред. А.І. Піскунової. - К.: 2001.
Кеннон В. Фізіологія емоцій. Тілесні зміни при болю, голод, страху, люті. - Л.: Прибій, 1927.
Кисловская В.М. Залежність між соціометричним статусом та симптомом тривожності очікувань у соціальному спілкуванні: автореф. дис. канд. наук. - М.: 1972.
Крайг Г. Психологія розвитку. - СПб.: ПИТЕР, 2000.
Лазарус Р.С. Індивідуальна чутливість і стійкість до психологічного стресу / Психологічні фактори на роботі і охорона здоров'я. - М.: Женева, 1989.
Лазарус Р.С. Теорія стресу і психофізіологічні дослідження / Емоційний стрес. - Л.: Медицина, 1970.
Левітів Н.Д. Фрустрація як один з видів психічних станів / Питання психології. - 1972. - № 6. - С.168-173.
Леонтьєв В.О. Класифікація емоцій. - Одеса: Вид-во Інноваційно-іпотечного центру, 2002.
Мей Р. Сенс тривоги: пров. з англ. / М.І. Заваловом, О.Ю. Сібуріной. - М.: Клас, 2001.
Небиліцін В.Д. Основні властивості нервової системи. - М.: Просвещение, 1996.
Прихожан А.М. Тривожність у дітей та підлітків: психологічна природа і вікова динаміка. - М.: Московський психолого-соціальний інститут, 2000.
Практикум із загальної, експериментальної і прикладної психології / За ред. А.А. Крилова, С.А. Манічева. - СПб.: ПИТЕР, 2003.
Психологія. Словник. - М.: Політвидав, 1990.
Психологія емоцій / Под ред. В.К. Вілюнас, Ю.Б. Гіппенрейтер. - М.: Изд-во МГУ, 2008.
Раппопорт С.Х. Мистецтво та емоції. - М.: 1972.
Рейковський Я. Експериментальна психологія емоцій. - М.: 1979.
Рубінштейн С.Л. Основи загальної психології. - СПб.: ПИТЕР, 1999.
Сарт. Ж.П. Нарис теорій емоцій / Психологія емоцій / Тексти. - М.: Изд-во МГУ, 1984.
Симонов П.В. Що таке емоція? - М.: 1962.
Симонов П.В. Теорія відображення і психофізіологія емоцій. - М.: 1962.
Симонов П.В. Емоційний мозок. - М.: 1981.
Симонов П.В. Відповідь професору Б.І. Додонова / Ще раз про потребностно інформаційному підході до вивчення емоцій / Психологічний журнал. - 1983. - № 4. - С.119-133.
Симонов П.В. Адаптивні функції емоцій / Фізіологія людини. - 1996. - № 2. - С.5-9.
Сироткіна І. Емоційний інтелект / Управління персоналом. - 2006. - № 21. - С.45-52.
Спилбергер Є. Концептуальні та методологічні проблеми дослідження тривоги / стрес і тривога у спорті / сост. Ханін Ю. - М.: Фізкультура і спорт, 1983.
Стайн С., Бук Г. Перевага емоційного інтелекту. Емоційна культура і ваш успіх: пров. / Маргарити Маркус, 2000.
Тілліх П. Мужність бути: пров. / Т.І. Вевюрко. - М.: Юрист, 1995.
Дізнайтеся ваші інтелектуальний та емоційний коефіцієнти / PSYCHOLOGIES. - № 2007. - С.24 -33.
Ушаков Д.В. Соціальний та емоційний інтелект: теоретичні підходи та методи вимірювання / Вести. Ріс. Гуманітарна. Наук. Фонду. - 2005. - № 4. - С.131-139.
Франкл В. Людина в пошуках сенсу. - М.: Прогрес, 1990.
Фрейд З. Масова психологія і аналіз людського "Я". - М.:, 1991.
56. Ханін Ю.Л. Дослідження тривоги у спорті / Питання психології. - 1978. - № 6. - С.94-104.
Хорні К. Невротична особистість нашого часу. М.: Прогрес, 1993.
Чернікова О.А. Емоції та їх значення у спортивній діяльності: автореф. дис. докт. наук. - М.: 1970.
Шингаров Г.Х. Емоції і почуття як форми відображення дійсності. - М.: 1971.
Юм Д. Твори: у 2 т. - М.: 1966. - Т.1.
Якобсон М.Я. Психологія почуттів. - М.: Изд-во АПН РРФСР, 1958.
Яковлєва Є.Л. Емоційні механізми особистості і творчого розвитку / Питання психології. - 1997. - № 4. - С. 20-27.
Програми
Додаток 1
"Шкала прояву особистісної тривоги" Дж. Тейлор (варіант Норакидзе)
1. Я можу довго працювати не втомлюючись.
2. Я завжди виконую свої обіцянки, не зважаючи на те, зручно мені це чи ні.
3. Зазвичай руки і ноги у мене теплі.
4. У мене рідко болить голова.
5. Я впевнений у своїх силах.
6. Очікування мене нервує.
7. Часом мені здається, що я ні на що не придатний.
8. Зазвичай я відчуваю себе цілком щасливим.
9. Я не можу зосередитися на чомусь одному.
10. У дитинстві я завжди негайно і покірно виконував все те, що мені доручали.
11. Раз на місяць або частіше у мене буває розлад шлунка.
12. Я часто ловлю себе на тому, що мене щось тривожить.
13. Я думаю, що я не більш нервовий, ніж більшість інших людей.
14. Я не дуже сором'язливий.
15. Життя для мене майже завжди пов'язана з великою напругою.
16. Іноді буває, що я кажу про речі, в яких не розбираюся.
17. Я червонію не частіше, ніж інші.
18. Я часто засмучуюсь через дрібниці.
19. Я рідко помічаю в себе серцебиття або задишку.
20. Не всі люди, яких я знаю, мені подобаються.
21. Я не можу заснути, якщо мене щось тривожить.
22. Зазвичай я спокійний і мене нелегко засмутити.
23. Мене часто мучать нічні кошмари.
24. Я схильний все приймати занадто серйозно.
25. Коли я нервую, у мене посилюється пітливість.
26. У мене неспокійний і переривчастий сон.
27. В іграх я віддаю перевагу швидше вигравати, ніж програвати.
28. Я більш чутливий, ніж більшість інших людей.
29. Буває, що нескромні жарти викликають у мене сміх.
30. Я хотів би бути так само задоволений своїм життям, Як, мабуть, задоволені інші.
31. Мій шлунок турбує мене.
32. Я постійно стурбований своїми матеріальними і службовими справами.
33. Я насторожено ставлюся до деяких людей, хоча знаю, що вони не можуть заподіяти мені шкоди.
34. Мені часом здається, що переді мною нагромаджені такі труднощі, яких мені не подолати.
35. Я легко приходжу в замішання.
36. Часом я стаю настільки збудженою, що це заважає мені заснути.
37. Я віддаю перевагу ухилятися від конфліктів і скрутних положень.
38. У мене бувають напади нудоти і блювоти.
39. Я ніколи не спізнювався на побачення або роботу.
40. Часом я виразно відчуваю себе марним.
41. Іноді мені хочеться вилаятися.
42. Майже завжди я відчуваю тривогу у зв'язку з чим-небудь або з ким-небудь.
43. Мене турбують можливі невдачі.
44. Я часто боюся, що ось-ось почервонію.
45. Мене нерідко охоплює відчай.
46. Я - людина нервова і легко збудлива.
47. Я часто помічаю, що мої руки тремтять, коли, я намагаюся щось зробити.
48. Я майже завжди відчуваю почуття голоду.
49. Мені не вистачає впевненості в собі.
50. Я легко упріваю навіть у прохолодні дні.
51. Я часто мрію про такі речі, про які краще нікому не розповідати.
52. У мене дуже рідко болить живіт.
53. Я вважаю, що мені дуже важко зосередитися на який-небудь завданні чи роботі.
54. У мене бувають періоди такого сильного занепокоєння, що я не можу довго всидіти на одному місці.
55. Я завжди відповідаю на листи відразу ж після прочитання.
56. Я легко засмучуюсь.
57. Практично я ніколи не червонію.
58. У мене значно менше різних побоювань і страхів, ніж у моїх друзів і знайомих.
59. Буває, що я відкладаю на завтра те, що варто зробити сьогодні.
60. Зазвичай я працюю з великою напругою.
Ключ:
Шкала тривоги: відповіді "так" до висловлювань 6, 7, 9, 11, 12, 13, 15, 18, 21, 23, 24, 25, 26, 28, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36 , 37, 38, 40, 42, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 53, 54, 56, 60
відповіді "ні" до висловлювань 1, 3, 4, 5, 8, 14,17, 19, 22, 39, 43, 52, 57, 58
Шкала брехні: відповіді "так" до пунктів 2, 10, 55, відповіді "ні" до пунктів 16, 20, 27, 29, 41, 51, 59.
Інтерпретація результатів:
Сумарна оцінка:
40 - 50 балів розглядається як показник дуже високого рівня тривоги;
25 - 40 балів - свідчить про високий у ровне тривоги;
15 - 25 балів - про середній (з тенденцією до високого) рівня;
5 - 15 балів - про середній (з тенденцією до низького) рівня;
0 - 5 балів - про низький рівень тривоги.
Додаток 2
Тест - опитувальник визначення емоційного інтелекту Д. Гоулман
Інструкція:
Щоб пристосуватися до мінливого світу, недостатньо інтелекту в його традиційному розумінні. Для успіху вирішальне значення має наше мистецтво сприймати зміни. Кожен день ми оперуємо своїм "емоційним інтелектом" - здатністю максимально використовувати свою інтуїцію та емоції. Щоб дослідити цю сторону вашої особистості, вам пропонується 42 затвердження. Визначте, в якій мірі ви їх поділяєте, і виберіть формулювання, яке вам ближче: "вірно" - "скоріше вірно" - "скоріше не вірно" - "не вірно". Не замислюйтеся по боргу над кожним питанням, покладайтеся на інтуїцію.
Текст опитувальника
Я часто нудьги і перебуваю в похмурому настрої без видимої причини.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
2. Я вмію "відпускати віжки" і не намагаюся завжди і все контролювати в моєму житті.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
3. У кіно я вдячний глядач - мене легко розсмішити і змусити плакати, і мені це подобається.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
4. У повсякденному житті емоції часто мені заважають.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
5. Коли я сильному гніві, я можу що-небудь зламати, розбити і навіть вдарити людину.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
6. Я легко бачу коли мені говорять неправду.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
7. Я стежу за тим, щоб отримувати задоволення від маленьких радощів життя.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
8. Я можу захворіти від власних емоцій.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
9. У мене є стійкі симпатії і антипатії, і я ледве міняю свою думку про людей.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
10. Якщо щось вивело мене з себе, мені вдається досить швидко заспокоїтися.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
11. Коли мені потрібно виступати перед аудиторією, я майже не відчуваю фізичних проявів хвилювання.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
12. Я страждаю "синдромом скороварки": якщо щось мене дратує, я довго стримувати, а потім вибухаю.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
13. Мені часто трапляється дутися, ображатися на кого-небудь.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
14. Якщо у мене виникає проблема у відносинах з ким-небудь, то я легко можу поговорити з ним про це.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
15. У дитинстві я часто вередував (а).
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
16. Я вмію подобатися і домагатися популярності.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
17. Я володію хорошою інтуїцією в людських відносинах, добре відчуваю людей.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
18. Мені легко вселити почуття провини.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
19. Люди охоче виливають мені душу.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
20. Мені часто трапляється діяти на шкоду своїм інтересам під впливом емоцій.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
21. Коли в мене поганий настрій, я посилаю всіх куди подалі.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
22. Мені дуже важко приймати критику, навіть обгрунтовану і конструктивну.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
23. Я хороший дипломат.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
24. Щоб добре себе почувати, мені потрібно виражати себе в мистецтві (живопису, музики і т.д.).
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
25. Коли я занадто схвильований (а) хорошою новиною, я можу втратити сон.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
26. Я занадто багато працюю - аж до того, що жертвую своїм відпочинком і розвагами.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
27. Я досить часто медитую або молюся.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
28. Мені завжди було важко сказати "я тебе люблю".
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
29. Я потребую в регулярному спілкуванні з природою.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
30. У дитинстві батьки недостатньо прислухалися до моїх емоціям.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
31. Я можу довго тримати зло на тих, хто заподіяв мені біль.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
32. Я уважно відношуся до якості свого життя.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
33. Я мирюся з тим, що не можу все дізнатися, все зрозуміти чи все пояснити у своєму житті і в житті інших людей.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
34. Коли мені сумно, я намагаюся підняти собі настрій і не дозволити собі впасти у зневіру.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
35. Коли я щось пропоную колегам (або виступаю на зборах), до мене часто прислухаються.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
36. Я відчуваю незручність, коли бачу награні емоції, на зразок тих, що присутні за сценарієм в деяких телепередачах.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
37. Я віддаю перевагу читати романи, а не нариси та есе.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
38. Коли я подумки повертаюся до своїх найсвітлішим спогадами, я знову відчуваю сильні емоції.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
39. Мені часто потрібен час, щоб усвідомити, що я нервую.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
40. Я в змозі вислухати і зрозуміти точку зору співрозмовника, навіть якщо я її не поділяю.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
41. Іноді я погано розумію свої емоційні реакції.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно
42. Я в значній мірі довіряю своїй інтуїції при прийнятті рішень.
а) вірно б) швидше вірне в) швидше не вірно г) не вірно